مرحباً بك في DHL easySHOP، نتمنى أن تستمتع باستخدامك لموقعنا والخدمات التي نقدّمها. يعتبر هذا المستند بمثابة اتفاقية المستخدم، لذلك ننصح بطباعة نسخة أو حفظ نسخة إلكترونية من هذا المستند. ستوضّح لك هذه الشروط والأحكام كل من التزامات DHL easySHOP تجاهك والتزاماتك تجاه DHL easySHOP كما أنها ستحكُم استخدامك لموقع DHL easySHOP الإلكتروني وحساب DHL easySHOP الخاص بك والخدمات التي تقدّمها DHL easySHOP لك. يعتبر تسجيلك لفتح حساب في DHL easySHOP بمثابة اتفاقية مستخدم مع DHL easySHOP نيابة عن شخصك و/أو نيابة عن الكيان الذي تمثّله، كما أنه يعتبر إقراراً منك بأنك قمت بقراءة هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها وستلتزم بكل ما هو وارد فيها. اضغط على أي من الروابط التالية للحصول على المزيد من المعلومات عن كل أي من المواضيع التالية:
اضغط على أي من الروابط التالية للحصول على المزيد من المعلومات عن كل أي من المواضيع التالية::
استخدام موقع DHL easySHOP الإلكتروني وحساب DHL easySHOP الخاص بك
1. المصطلحات "أنت" "لك" "نحن" "لنا" و"دي اتش ال ایزي شوب".
في ھذه الشروط والأحكام، تشیر المصطلحات "أنت" و "لك" إلیك شخص ًیا )إذا كنت فر ًدا( أو إلى الكیان الذي تمثلھ )إذا قمت بالتسجیل نیابة عن كیان تجاري(، وتشیر المصطلحات "نحن" "لدینا" واسمنا التجاري "دي اتش ال ایزي شوب" إلى دي اتش ال انترناشیونال بي إس سي ) مقفلة(( و / أو موردیھا الخارجیین.
2. القبول
یعتبر النقر على زر "أوافق" قبل التسجیل للحصول على حساب دي اتش ال ایزي شوب بمثابة موافقة منك على ذلك ویعادل التوقیع على اتفاقیة ورقیة مطبوعة بینك ودي اتش ال ایزي شوب. یجوز لك رفض البنود والشروط، ولكن إذا قمت بذلك، فلن تتمكن من فتح حساب أو استخدام خدمات دي اتش ال ایزي شوب.
3. إنشاء الحساب
للتسجیل لاستخدام خدمات دي اتش ال ایزي شوب، یتعین علیك تزوید دي اتش ال ایزي شوب بعنوان برید إلكتروني حالي صحیح وعنوان شارعك ورقم/أرقام ھاتفك. تقر أن المعلومات التي تقدمھا دقیقة وستقوم بتحدیثھا على الفور إذا حدث أي تغیر على أي منھا. ونحتفظ بالحق في إلغاء أي حساب غیر مؤكد أو أي حساب كان غیر ناشط لفترة زمنیة طویلة، أو إذا وجدنا أنك قد قدمت معلومات غیر دقیقة، أو إذا حددنا أن حسابك قد یتعرض للإختراق أو ُیستخدم لأغراض احتیالیة. لا یجوز لك فتح أكثر من حساب لدى دي اتش ال ایزي شوب.
4. عدم نقل الحساب
لا یجوز لك نقل حساب دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك أو بیانات تسجیل الدخول أو كلمة مرورك لأي شخص آخر.
5. البلدان المحددة.
یمكنك فقط إنشاء حساب دي اتش ال ایزي شوب واستخدام خدمات دي اتش ال ایزي شوب في بلد مدرج في القائمة المنسدلة على الموقع الإلكتروني لدي اتش ال ایزي شوب.
6. الأمن.
توافق على الحفاظ على سریة وحمایة كلمة المرور في حسابك لدى دي اتش ال ایزي شوب وحمایة جھاز )أو أجھزة( الحاسوب والموبایل الخاصة بك من الإضطلاع من ِقبل الآخرین، وتسجیل الخروج من الموقع الإلكتروني عند اكتمال استعمالك لھا. وتتحمل مسؤولیة أي استخدام للموقع الإلكتروني لدي اتش ال ایزي شوب ولحسابك الخاص لدى دي اتش ال ایزي شوب الذي دخلت إلیھ بإسم المستخدم وكلمة المرور الخاصین بك. إذا علمت أو شككت في أي استخدام غیر مصرح بھ لحساب دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك، أو أي خرق أمني معروف أو مشتبھ فیھ، مثل الكشف عن كلمة المرور أو فقدھا أو سرقة معلومات حسابك لدى دي اتش ال ایزي شوب، ینبغي علیكإخطار دي اتش ال ایزي شوب باستخدام روابط البرید الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو الإتصال عبر الھاتف على صفحة "\sإتصل بنا\s". سنقوم على الفور بحظر حسابك أو إلغاء تنشیطھ، وقد نسمح لك بفتح حساب جدید وف ًقا لظروف الخرق الأمني.
7. ضماناتك وتعھداتك
- تبلغ من العمر 18 عا ًما على الأقل أو سن الرشد القانوني في بلدك.
- لقد حصلت على كل التصاریح اللازمة لإبرام ھذه الاتفاقیة وتنفیذھا.
- أنك ستستخدم خدمات بوردرلينكس فقط لأغراض مشروعة ووفقاً لهذه الشروط والأحكام.
8. الخصوصیة، حمایة البیانات
من أجل توفیر خدمات ذات جودة لك، نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصیة الخاصة بك، بما في ذلك ودون حصر، اسمك وعنوانك وعنوان بریدك الإلكتروني وأرقام ھاتفك. من خلال موقعنا الإلكتروني یتم استخدام ملفات تعریف الارتباط وتقنیات آلیة مماثلة لجمع المعلومات التي تعتبر مھمة لتعزیز وتخصیص تجربتك باعتبارك عمیل لدى شركة دي اتش ال ایزي شوب. تخضع "ممارسات المعلومات" المتبعة لدینا لسیاسة خصوصیة البیانات لدى دویتشھ بوست دي اتش ال والتي یمكن الاطلاع علیھا من خلال زیارة الموقع التالي http://www.dhl.com/en/legal.html#privacy إ ّن المعلومات التي تقدمھا عند فتح حساب دي اتش ال ایزي شوب وعند قیامك بمعاملات تجاریة عبر موقع دي اتش ال ایزي شوب، قد یتم نقلھا وتخزینھا و/أو معالجتھا في بلجیكا وفرنسا والمملكة المتحدة والولایات المتحدة الأمیركیة وألمانیا وھونغ كونغ والھند أو الفلبیین أو أي دولة أخرى عندما یكون نقلھا وتخزینھا و/أو معالجتھا أو أي من ذلك ضرور ًیا لتوفیر خدمات دي اتش ال ایزي شوب لك. بمجرد فتح حساب لدى دي اتش ال ایزي شوب، فإنك توافق على نقل تلك المعلومات وتخزینھا ومعالجتھا أو أي من ذلك في ھذه البلدان. إذا كنت تعترض على نقل معلوماتك أو تخزینھا أو معالجتھا بھذه الطریقة، أو إذا كنت تعترض على استخدام ملفات تعریف الارتباط أو على سیاسة سریة البیانات الخاصة بـ دي اتش ال دویتشھ بوست دي اتش ال، ُیرجى عدم استخدام خدمات دي اتش ال ایزي شوب.
9. استخدامك للموقع الإلكتروني.
لا یجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بدي اتش ال ایزي شوب أو خدمات دي اتش ال ایزي شوب لأي غرض غیر قانوني. ونحتفظ بالحق في إنھاء أو تقیید وصولك إلى حساب دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك وكذلك استخدامك لخدمات دي اتش ال ایزي شوب إذا رأینا أن استخدامك قد ینتھك أي قوانین أو ینتھك حقوق شخص آخر أو ینتھك ھذه الشروط والاحكام.
- یجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بدي اتش ال ایزي شوب وخدمات دي اتش ال ایزي شوب للاستخدام الشخصي فقط )یشمل الاستخدام الشخصي استخدام أصدقائك وأفراد أسرتك - انظر القسم رقم 22( أو لأغراض الاستخدام من ِقبل كیان العمل الذي تمثلھ. إذا كنت تنوي إعادة بیع المنتجات التي تتلقاھا عبر خدمات دي اتش ال ایزي شوب، فإنك توافق على الامتثال لكل القوانین واللوائح التي تنطبق على استیراد المنتجات لإعادة بیعھا، وأي قیود تنطبق على إعادة البیع التي یطلبھا التاجر.
- لا یجوز لك عرض للبیع أو إعادة البیع أو التسویق أو التوزیع أو إنشاء قاعدة بیانات أو القیام لأي استغلال تجاري من خلال أي محتوى على موقع دي أتش أل إیزي شوب أو المعلومات التي تم إنشاؤھا باستخدام الموقع الإلكتروني.
10. حاسبة تكلفة الشحن.
عند استخدام آلة حساب تكلفة الشحن لدى شركة دي اتش ال ایزي شوب لتحدید كل تكالیف الخدمة والضرائب والشحن الدولي م ًعا بشكل مسبق، تعتبر التكلفة الناتجة ھي تكلفة تقدیریة فقط، وذلك بنا ًء على المعلومات التي تقدمھا. قد تختلف التكلفة الفعلیة عن التكلفة التقدیریة بسبب عدة عوامل منھا، على سبیل المثال لا الحصر: تكلفة الوقود الإضافیة الضروریة، والضرائب الحكومیة، والتغیرات في أسعار صرف العملات، والفروق بین الأوزان المقدرة والفعلیة للطرد، والاختلافات بین تصنیف المنتج أو قیمتھ من الناحیة التقدیریة والفعلیة، واستخدام حسابات الوزن الحجمي للطرود الثقیلة وخفیفة الوزن، ورسوم التوصیل المحلیة الإضافیة أو أي من ذلك إذا كان عنوان التسلیم الخاص بك في منطقة جغرافیة نائیة. ملاحظة خاصة: قد تضیف بعض دول المقصد رسوم تخلیص إجباریة بالإضافة إلى الرسوم والضرائب الأخرى. بنا ًء على طبیعة ھذه الرسوم ، قد یتم تضمینھا أو لا یتم تضمینھا في تقدیر حاسبة تكلفة الشحن. ومع ذلك، سیت ّم تضمینھا في الرسوم المقدرة والواجب دفعھا عند إطلاق الشحنة.
11. المحتویات الضارة.
نبذل جمیع الجھود الممكنة للتخلّص من الفیروسات والبرمجیات الخبیثة والمحتویات الضارة الأخرى من صفحات موقعنا الإلكتروني، ولكننا لا نضمن خلو ھذه الصفحات تماماً من ھذه المحتویات الضارة. لذا، ُیرجى اتخاذ جمیع التدابیر الوقائیة اللازمة قبل تحمیل أي معلومات من موقع دي اتش ال ایزي شوب الإلكتروني.
12. الملكیة الفكریة.
مواقع دي اتش ال ایزي شوب الإلكترونیة وواجھات المستخدم وطریقة الاستخدام والمحتویات والآلة الحاسبة لتكلفة الشحن وجمیع البرمجیات الأساسیة والثانویة والشروحات وطرق العمل والعملیات جمیعھا تعتبر ملكیة خاصة لشركة دي اتش ال ایزي شوب أو مز ّودي الخدمات الخارجیین أو الشركات الشریكة وھي محمیة بقوانین حقوق النشر والتوزیع والاسم التجاري وأسرار التجارة وقوانین الملكیة الفكریة الأخرى. إن استخدام البرنامج والبیانات الناتجة عن البرنامج وجمیع المواد الأخرى المتوفرة على ھذا الموقع الإلكتروني ھي متاحة لك من ِقبل دي اتش ال ایزي شوب على أساس غیر حصري ومحدود.
- لا یحق لك نسخ الأعمال المشتقة من موقع دي اتش ال ایزي شوب أو إجراء الھندسة العكسیة لھا أو إلغاء تحویلھا برمجًیا أو إنشاءھا.
- لا یحق لك كذلك استخدام أي علامات وصفیة أو أي "نص مخفي" آخر والذي یشمل اسم دي اتش ال ایزي شوب أو علامتھا التجاریة ما لم نقدم موافقتنا الخطیة المسبقة على ذلك.
- عند استخدامك الموقع الإلكتروني، یحق لك الطباعة أو التخزین الإلكتروني لبعض أو كل صفحات الویب أو الشاشات بشرط أن یكون ذلك للاستخدام الشخصي الخاص بك فقط.
- لا یحق لك استخراج أو عرض أي معلومات متاحة في موقع دي اتش ال ایزي شوب الإلكتروني واستخدامھا في أي موقع أو خدمة أخرى دون موافقة كتابیة مسبقة م ّنا.
- لا یحق لك وضع رابط لموقع دي اتش ال ایزي شوب على موقعك بأي طریقة كانت مخالفة للطریقة التي نحددھا.
13. انتھاك حقوق الملكیة الفكریة، السلع المقلدة
- نحن نحترم حقوق الغیر المتعلقة بالملكیة الفكریة، ونبذل جھو ًدا لعدم نشر أیة مواد مملوكة من الغیر وخاضعة لحقوق الطبع والنشر والعلامات التجاریة أو غیرھا من الحمایات القانونیة. إذا كنت تعتقد أن أي مادة على الموقع الإلكتروني تنتھك حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بك، عندئذ یرجى إبلاغنا ذلك عن طریق تقدیم شكوى انتھاك.
- لا تتھاون دي اتش ال ایزي شوب في المشكلات الناتجة عن الإعلان على الإنترنت وبیع السلع المقلدة والتي ُتعرف أی ًضا باسم "النسخ المقلدة" أو النسخ المتماثلة أو المنتجات المزیفة أو المقلدة. السلع المقلدة ھي تقلید لعلامات تجاریة مشھورة. یتم بیع ھذه المنتجات عاد ًة بأسعار أقل من المنتج الأصلي، وتحمل دائ ًما ما یشبھ العلامة التجاریة للمنتج الأصلي أو شعاره. قد تحدد أو لا تحدد إعلانات ھذه المنتجات أنھا نسخ مماثلة، ویصعب عادة التمییز بینھا وبین المنتج الأصلي - خاصة في الإعلانات عبر الإنترنت حیث لا تتاح لك فرصة فحص ومعاینة السلع. وبالرغم من جھودنا المبذولة لضمان عدم استخدام خدماتنا لبیع المنتجات المقلّدة واختیارنا الت ّجار اللذین نتعامل معھم بعنایة، إ ّلا أننا لا نستطیع ضمان أن جمیع المنتجات التي یتم الإعلان عنھا و/أو المنتجات التي تم شحنھا إلیك عبر خدمة التس ّوق الدولیة ھي منتجات أصلیة 100% ولكننا نتعھد أن ُنح ّقق في كل المشكلات المتعلقة.
- ذا كنت المالك القانوني لعلامة تجاریة أو ملكیة فكریة أخرى، وكنت تعلم أو تشك في انتھاك حقوقك من خلال الإعلان عن السلع المقلدة على أي موقع من مواقع دي اتش ال ایزي شوب و / أو شحن ھذه السلع من خلال خدماتنا للتوصیل الدولي، ف ُیرجى إخطارنا عن طریق تقدیم شكوى انتھاك.
- بعد أن نستلم شكواك، سنقوم بإجراء تحقیق في ذلك، وفي حالة إذا قررنا أن السلع المقلدة التي تنتھك حقوقك یتم الإعلان عنھا و/أو توزیعھا بالفعل من خلال دي اتش ال ایزي شوب، فسوف نتخذ الإجراءات المناسبة ومنھا:
- - إزالة الإعلانات للمنتج المخالف
- - منع تاجر المنتج الذي ینتھك ھذه الملكیة الفكریة من الإعلان على مواقع دي اتش ال ایزي شوب مرة أخرى
- - تعطیل حساب العمیل إذا كان العمیل یستورد عن عمد السلع المقلدة باستخدام خدمات دي اتش ال ایزي شوب
- - إخطار سلطات إنفاذ القانون بذلك
14. العلامات التجاریة.
"دي اتش ال ایزي شوب" ھي علامة تجاریة مسجلة في العدید من البلدان. لا یمنحك استخدام ھذا الموقع الإلكتروني ترخی ًصا لاستخدام العلامة التجاریة لشركة دي اتش ال ایزي شوب. ولا یجوز نسخ العلامة التجاریة أو تنزیلھا أو إعادة إنتاجھا أو استخدامھا أو تعدیلھا أو توزیعھا بأي شكل من الأشكال )باستثناء جزء من نسخة من أي من صفحات الویب أو الشاشات وفق ما ھو مصرح بھ في الفقرة 12-ج أعلاه( دون إذن خطي منا. تعود ملكیة جمیع العلامات التجاریة أو الأسماء التجاریة الأخرى المعروضة أو المشار إلیھا على موقعنا الإلكتروني إلى أصحابھا.
15. المواقع الإلكترونیة الأخرى.
لا تتحمل شركة دي اتش ال ایزي شوب المسؤولیة عن محتوى أو دقة المعلومات التي یتم الحصول علیھا من أي موقع ویب خارجي )غیر دي اتش ال ایزي شوب( والذي قد یكون مرتب ًطا بموقع دي اتش ال ایزي شوب على موقع الویب، أو الذي یمكنك الوصول إلیھ من ھذا الموقع.
16. إخلاء المسؤولیة عن الضمان.
تتحمل أنت أي مخاطر متصلة باستخدامك للموقع الإلكتروني، وتقر بأن خدمات دي اتش ال ایزي شوب المعتمدة على الموقع الإلكتروني مقدمة على أساس أن تكون تلك الخدمات على أساس "حالتھا الراھنة" و"حسب توفرھا". بینما نسعى لتوفیر معلومات دقیقة وحدیثة عبر موقعنا الإلكتروني، فإننا نخلي مسؤولیتنا عن كل الضمانات - الصریحة والضمنیة - بما في ذلك على سبیل المثال لا الحصر ضمانات صلاحیة العرض في السوق والملاءمة لغرض معین وعدم الانتھاك إلى أقصى حد مسموح بھ بموجب القانون المعمول بھ. ولا یمكننا ضمان أن الموقع الإلكتروني سیعمل بدون انقطاع أو أنھ لا توجد بھ مشاكل. ولا تتحمل شركة دي اتش ال ایزي شوب مسؤولیة أي فشل في الوصول إلى حسابك أو تأخیر الوصول إلیھ أو حالات الانقطاع عن الوصول إلى حسابك أو إجراء معاملات بسبب شبكات الاتصالات السلكیة واللاسلكیة غیر المتاحة أو غیر الموثوق بھا أو مزودي خدمة الإنترنت أو المعدات أو البرامج غیر المتوافقة أو المعطلة التي تستخدمھا في الوصول إلى الحساب، أو أسباب أخرى خارجة عن سیطرة شركة دي اتش ال ایزي شوب.
17. تحدید المسؤولیة
لن تتحمل شركة دي اتش ال ایزي شوب بأي حال من الأحوال المسؤولیة عن أي أضرار غیر مباشرة أو خاصة أو تبعیة أو عرضیة أو عقابیة أو تحذیریة )بما في ذلك على سبیل المثال لا الحصر خسارة الأعمال أو خسارة الإیرادات أو خسارة الأرباح أو فقدان الشھرة أو الفرصة أو انقطاع الأعمال أو فقدان المعلومات( الناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام حساب دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك أو موقع دي اتش ال ایزي شوب، حتى في حالة إخطارنا بإمكانیة وقوع مثل تلك الأضرار.
18. الإخطارات:
أنت تعین دي اتش ال ایزي شوب لإدارة جمیع إجراءات الاستیراد والتخلیص الجمركي. ستقوم دي اتش ال ایزي شوب بتنفیذ ھذه الوظائف بنا ًء على المعلومات التي تقدمھا. إن تقدیم وصف دقیق لمحتویات الطرد وقیمتھ یمثلا أمران مھمان للامتثال لقوانین التصدیر والاستیراد. وللحد من وقوع الأخطاء، علیك توفیر نسخة من فاتورة التاجر أو نسخة من إیصال تأكید عملیة أمر الشراء الوارد بھ السعر الذي تم دفعھ لقیمة المنتجات التي اشتریتھا. ستكون أنت وحدك مسؤول عن صحة ودقة جمیع المعلومات التي تق ّدمھا إلى دي اتش ال ایزي شوب. أنت توافق على تعویض دي اتش ال ایزي شوب وإبراء ذمتھا من أي مسؤولیة في حال قیامك بخفض السعر أو إي إفصاحات غیر صحیحة تق ّدمھا. وتق ّر بما یلي:
19. إجراء تعدیلات على شروط دي اتش ال ایزي شوب وأحكامھا.
یحق لنا تعدیل الشروط والأحكام الماثلة في أي وقت دون سابق إخطار. و ُیش ّكل استمرارك في استخدام حساب دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك بعد إجراء ھذه التعدیلات موافقتك على البنود والشروط التي جرى تعدیلھا.
منتجاتك المشتراة من البائعين.
20. طلب شراء المنتجات.
یمكنك طلب شراء المنتجات لدى تاجر عبر الإنترنتمباشرة من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالتاجر.وتدفعمباشرًةللتاجرقیمةالمنتج ُمضاًفاإلیھا مصاریف الشحن المحلي )إن ُوجدت( إلى عنوان مخزن دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك. أنت تق ّر بموافقتك على الامتثال لأي شروط أو قیود للبیع حددھا التاجر على موقعھ الإلكتروني، أو التي یرد إلیك إشعار بھا خلال عملیة الشراء.
21. إدخال العنوان الصحیح
یجب علیك اتخاذ كافة الإجراءات المعقولة لضمان وصول المشتریات التي طلبتھا إلى العنوان الخاص بك على دي اتش ال ایزي شوب، ویشمل ذلك إدخال الاسم ورقم المخزن الخاص بك على نح ٍو صحیح. وعلى النحو ال ُمشار إلیھ في البند رقم 30، قد تنطبق رسوم مناولة إضافیة نظیر تحدید ال ُمستلم، وذلك في حال إرسال الطرد باسم غیر صحیح أو إلى عنوان غیر كامل.
22. معاملات الشراء تكون بینك وبین التاجر حصرا
تق ّدم دي اتش ال ایزي شوب خدمات ُتتیح لك التس ّوق عبر الإنترنت من مواقع الت ّجار الإلكترونیة في دول أخرى، وشحنھا إلى دولة إقامتك، غیر أن دي اتش ال ایزي شوب لا تبیع لك أي منتجات. وتضطلع وحدك دون سواك بالمسؤولیة عن اختیار المنتجات وطلبھا من التاجر، و ُتعد عملیة شراء منتج معاملة تجاریة ُتجرى فقط بینك وبین التاجر.
- لا تق ّدم دي اتش ال ایزي شوب أي إقرارات أو ضمانات أو تعھدات في شأن جودة المنتجات التي تطلبھا أو مدى ملائمتھا.
- لا نتحمل أیة مسؤولیة عن فشل التاجر في الشحن إلى عنوان دي أتش أل إیزي شوب الخاص بك أو في تلبیة طلبك، أو عن أیة عیوب في أي منتج تشتریھ، أو أیة أضرار أو تلف قد یتسبب فیھ ھذا المنتج، أو عن أي إخفاق آخر أو فشل في المنتج في تلبیة توقعاتك.
- علاو ًة على ذلك، فإننا لا نجري أي اتصال مع التاجر في شأن استبدال المنتجات، فھذا أمر یقع على عاتقك. ونتولى، بنا ًء على طلبك، ترتیب إعادة توصیل المنتجات التي طلبت شرائھا من التاجر، وذلك في حال كانت ھذه المنتجات لا تزال في العنوان الخاص بك في دي اتش ال ایزي شوب. ویتم تطبیق رسوم إعادة المنتجات المعمول بھا.
- تت ّعھ ُد بإبراء ذمة دي اتش ال ایزي شوب من أي مسؤولیة في حال تب ّین لك بعد استلام المنتج أن المنتج تالف أو لم یكن كما توقعتھ، وأنك ستطلب التعویض من التاجر فقط. ُیرجى الا ّطلاع على البند رقم 42 في شأن إجراءات الاسترجاع.
- استلام الطرود على عنوان دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك
إنشاء الحساب
23.الإجراءات التي نتخذھا عند استقبال المنتجات
سنستقبل الطرود التي تصل إلیك على عنوان دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك بحسن ن ّیة وسنعمل على إخطارك بموعد وصولھا وبالتكلفة الفعلیة للجمارك والضرائب والشحن الدولي والمناولة وسنطلب تعلیماتك بشأن شحن الطرود أو تخزینھا. لن نستقبل منتجات أو طرود تم شراؤھا بطریقة الدفع عند الاستلام. أنت الشخص الوحید الذي لدیھ صلاحیة الدفع والإفراج عن الطرود بما في ذلك الطرود التي سیتم شحنھا إلى أفراد العائلة أو الأصدقاء. یجب أن یكون عنوان التسلیم داخل الدولة التي تقطن فیھا ولا یمكنك شحن أي طرد لأفراد في أي دولة أخرى. ویجب أن تتم عملیة الدفع بالبطاقة الائتمانیة بالعملة المحلیة للدولة التي تقیم أو تقطن فیھا.
24. ضیاع أو تلف المنتجات خلال نقلھا إلى مستودع دي اتش ال ایزي شوب.
لن تتح ّمل دي اتش ال ایزي شوب المسؤولیة عن ضیاع أو تلف أي منتجات خلال نقلھا من التاجر إلى مستودع دي اتش ال ایزي شوب للتصدیر، ویحق لنا رفض استلام أي شحنة في مستودع دي اتش ال ایزي شوب للتصدیر في حالة فحصنا للحالة الخارجیة للطرد وكان من الواضح أن المنتج تالف أو غیر كامل وفي ھذه الحالة سنقوم بإرجاع الطرد إلى ال ُمرسل وإخطارك بذلك. في حال تبین تضرر شحنة صادرة، فسوف نتصل بك لمعرفة ما إذا كان یجب علینا إرجاع الطرد إلى التاجر أو الإفراج عنھ أوإتلافھ.
25. فحص الطرود
- من حق دي اتش ال ایزي شوب دون إشعار مسبق وبدون أي مسؤولیة تجاھك )سواء عند استلام الطرد أو خلال تخزینھ أو عند تجھیزه للتصدیر( فتح وفحص أي طرد أو جزء منھ وذلك لأغراض أمنیة ولتأكید الالتزام بقوانین الاستیراد والتصدیر وتأكید مطابقة مواصفات المنتج وباقي المعلومات التي قمت بإدخالھا. ومع ذلك، لا نتح ّمل أي مسؤولیة أو واجب لفحص الطرود التي لا یظھر علیھا علامات تلف أو كسر واضحة ولا نتح ّمل أي مسؤولیة عن دقة مواصفات المنتج والمعلومات الأخرى التي قمت بإدخالھا.
- في حالة اكتشافنا أن مواصفات محتویات الطرد أو المعلومات الأخرى التي قمت بإدخالھا غیر دقیقة، فإننا اعتماداً على طبیعة ذلك الموقف قد نطلب منك إرسال مستندات إضافیة عن ھذه المحتویات وقیمتھا، أو قد نرفض شحنھا )سیتم إخطارك بذلك( أو قد نقوم فقط بتعدیل ھذه المعلومات.
26. المنتجات المحظورة.
- ستقوم دي اتش ال ایزي شوب بتعلیق شحن جمیع المنتجات المحظورة أو التي ُیحظر تصدیرھا أو استیرادھا إلى بلد المقصد. بالإضافة إلى ذلك، سیت ّم حظر أي منتج یعتبر غیر آمن للنقل الدولي بالنسبة للشحن وسیت ّم وضعھ في الانتظار . ُیرجى قراءة البند 35 و البند 36 أدناه وقراءة الأسئلة الشائعة عن المنتجات المحظورة. بعد إخطارك بتعلیق عملیة الشحن، فسنعمل بنا ًء على طلبك، على ترتیب إعادة المنتج إلى التاجر أو شحنھ إلى عنوان محلي بدیل ) حسب الإقتضاء( أو إتلافھ. وفي ھذه الحالة، سیتم إضافة مصاریف إضافیة علیك دفعھا. لدیك مھلة أربعة عشر )14( یوماً لتحدید طریقة التخلّص من المنتج. وفي حال عدم جوابك على الإخطار خلال أربعة عشر )14( یو ًما، قد یتم إتلاف المنتج.
- المنتجات التي یمنع القانون بیعھا أو نقلھا )مثل المخدرات( لن یتم إعادتھا إلى التاجر أو شحنھا إلى عنوان بدیل، بالإضافة إلى أنھ سیتم مصادرتھا من ِقبل الھیئات القانونیة والتي قد تجري المزید من التحقیقات عنھا.
- لیس من السھل دائماً تحدید ما إذا كان منتج ما محظوراً من التصدیر أم لا وفي ھذه الحالات قد نطلب مراجعة أھلیة المنتج للشحن من الوكالات الحكومیة المسؤولة عن لوائح الاستیراد.
27. عدم قبول البرید العادي
- ستعالج دي اتش ال ایزي شوب الطرود والظروف التي تحتوي على منتجات قمت بشرائھا فقط، حیث أننا لسنا وكالة لإعادة توجیھ البرید ولن ولا یمكننا شحن المستندات أو أي نوع من البرید إلیك. أي برید أو طرود مو ّجھة إلیك ولا تحتوي على منتجات ذات قیمة سیتم تدمیرھا.
- لا یحق لك استخدام عنوان دي اتش ال ایزي شوب الخاص بك لأي غرض غیر استقبال الطرود التي تحتوي على منتجات قمت بشرائھا من الت ّجار.
التخزین في مستودع دي اتش ال ایزي شوب للتصدیر
28. تخزین الطرود ورسوم الطرود بعد ُمضي 14 یو ًما.
سنقوم بتخزين الطرود مجانًا لمدة 14 يومًا من تاريخ تحديث الشحنة على حسابك في easySHOP. بعد انتهاء فترة التخزين المجاني
لمدة 14 يومًا، ستتحمل رسوم التخزين كما يلي:
- من اليوم 15 إلى اليوم 30 هو 3 دولار للشحنة يوميًا.
- من اليوم 31 إلى اليوم 45 هو 5 دولار للشحنة يوميًا.
- بعد مرور 45 يومًا، سيتم تدمير الشحنة (الشحنات) تلقائيًا.
خلال هذه الفترة، إذا لم نتلق أي تعليمات من العميل بشأن الشحن أو توجيهات شحن، سيتم اعتبار الشحنة مهجورة، وقد نتخذ أي إجراء مسموح به بموجب القانون للتخلص منها أو تصفيتها لتغطية تكاليف التخزين.
ستتلقى رسالتي تذكيريتين لإطلاق الشحنة الخاصة بك. ستُرسَل الرسالة التذكيرية الأولى في اليوم العاشر من فترة التخزين. ستُرسَل الثانية في اليوم الأربعين من فترة التخزين.
إذا قررت أنك لم تعد ترغب في شحن العناصر المخزنة في جناحك، لأي سبب من الأسباب، فلديك الحق في طلب التخلص منها. حيث يمكن إعادة المنتجات إلى التاجر، ستقوم DHL easySHOP بترتيب ذلك على نفقتك. يجب عليك إجراء أي مراسلة مطلوبة مع التاجر. إذا كان من غير الممكن إعادة المنتجات إلى التاجر، ستقوم DHL easySHOP بترتيب التخلص منها.
29. عدم القدرة على تحدید ھویة ال ُمستلم
نتلقى في بعض الأحیان طرو ًدا لا یمكننا تحدید ھویة مستلمھا، مثلاً إذا كان اسم العمیل ورقم المخزن أو أیھما غیر موجود أو غیر صحیح. إذا اشتریت منت ًجا وكان ھناك تأخیر غیر طبیعي في استلام إشعار من دي اتش ال ایزي شوب بوصول طرد لك، ینبغي لك الاتصال على خدمة العملاء ووصف المنتج الذي تنتظر وصولھ ح ّتى نتمكن من فحص الطرود غیر معروفة الھویة لمحاولة تحدید الطرد الخاص بك.
- قد تنطبق رسوم مناولة إضافیة نظیر تحدید المستلِم، وذلك في حال إرسال الطرد باسم غیر صحیح أو إلى عنوان غیر كامل.
- یتم احتجاز أي منتجات یتم استلامھا في مستودع التصدیر لدینا، والتي لا یمكن تحدید مالكھا )بعد بذل جھود تحقیق معقولة( لمدة 90 یو ًما. وفي حال لم یتم المطالبة بھا بعد مرور 90 یو ًما، یحق لشركة دي اتش ال ایزي شوب التخلص منھا بأي طریقة یسمح بھا القانون المعمول بھ.
الشحن والتسلیم الدولي
30. شحن الطرود
عندما تطلب شحن طرود، وتدفع القیمة الإجمالیة المق ّررة في نموذج "الإفراج عن الشحنة"، والتي تشمل جمیع الرسوم والضرائب والشحن وأي مصاریف وقود وأي رسوم جمركیة خاصة أو رسوم استیراد تحددھا بعض الدول، وأي مصاریف مناولة ُمطبقة ومصاریف التخزین )ھذه المصاریف قد تختلف عن المصاریف التي تم حسابھا باستخدام آلة حاسبة تكلفة الشحن – ُیرجى الاطلاع على البند رقم 10( – ستعمل دي اتش ال ایزي شوب على ترتیب الشحن الدولي إلى أي دولة من الدول ال ُمدرجة في القائمة المنسدلة الموجودة في موقع دي اتش ال ایزي شوب الإلكتروني، وتوصیل الطرود إلى عنوان الشحن الذي قمت بتحدیده في ملفك الشخصي
31. تعیین د وكیل
أنت تعیین شركة دارلینجتون بوست، وھي شركة تأسست بموجب قوانین ولایة دیلاویر، بعنوان ص ب 148، دارلینجتون، 21034 ماریلاند )"دارلینجتون بوست"( لتتص ّرف على أنھا وكیلك لإدارة جمیع عملیات التصدیر بما في ذلك، على سبیل المثال لا الحصر، تقدیم معلومات التصدیر الإلكترونیة للشحنات الصادرة من الولایات المتحدة والموجھة لعنوانك في بلدك. ستؤدي دارلینجتون بوست ھذه الوظائف بنا ًء على المعلومات التي تقدمھا.
32. الإفصاح الدقیق عن المحتویات والقیمة. دفع الرسوم الجمركیة والضرائب
أنت تعین دي اتش ال ایزي شوب لإدارة جمیع إجراءات الاستیراد والتخلیص الجمركي. ستقوم دي اتش ال ایزي شوب بتنفیذ ھذه الوظائف بنا ًء على المعلومات التي تقدمھا. إن تقدیم وصف دقیق لمحتویات الطرد وقیمتھ یمثلا أمران مھمان للامتثال لقوانین التصدیر والاستیراد. وللحد من وقوع الأخطاء، علیك توفیر نسخة من فاتورة التاجر أو نسخة من إیصال تأكید عملیة أمر الشراء الوارد بھ السعر الذي تم دفعھ لقیمة المنتجات التي اشتریتھا. ستكون أنت وحدك مسؤول عن صحة ودقة جمیع المعلومات التي تق ّدمھا إلى دي اتش ال ایزي شوب. أنت توافق على تعویض دي اتش ال ایزي شوب وإبراء ذمتھا من أي مسؤولیة في حال قیامك بخفض السعر أو إي إفصاحات غیر صحیحة تق ّدمھا. وتق ّر بما یلي:
- قد تتولى ھیئات الاستیراد والتصدیر فحص الطرود في أي وقت. قد تؤدي الطرود ذات الوصف غیر الصحیح للمنتجات، أو التقییمات دون القیمة ال ُمعلنة إلى تأخیر وصولھا من قبل ھیئات الجمارك، والتي قد تعترض على القیمة أو الوصف وتقوم بتصحیحھا، وفي ھذه الحالة قد یتوجب علیك دفع مصاریف جمارك إضافیة أو غرامات أو عقوبات.
- بافتراض تقدیمك المعلومات الدقیقة للإفصاح الجمركي ولم تعارض ھیئات الجمارك قیمة المنتجات، غیر أن ھیئة الجمارك في بلدك قد فرضت رسوم جمركیة وضرائب مختلفة عن التي قمت بدفعھا مسبقاً لنا، فقد یرجع الأمر لأي من الأسباب الآتي بیانھا::
- تعتمد الرسوم الجمركیة والضرائب على "القیمة الخاضعة للرسوم الجمركیة " للمنتجات. ونحاول بأكبر قدر ممكن من الدقة بأن نحتسب الضرائب والرسوم الجمركیة بعد أن یتم فحص ووزن وحساب أبعاد وتجھیز الطرد لشحنھ من مستودع التصدیر الخاص بنا. أنت ستدفع لنا تلك المبالغ ال ُمحتسبة من الضرائب والرسوم الجمركیة بالإضافة إلى مصاریف الشحن وذلك عند الإفراج عن الطرد. تشتمل فاتورة دي اتش ال ایزي شوب على تفاصیل مصاریف الشحن والرسوم الجمركیة والضرائب.
- نتولى ترتیب دفع الرسوم والضرائب لسلطات الجمارك المحلیة نیاب ًة عنك. قد تكون الرسوم و الضریبة الفعلیة المدفوعة في بعض الأحیان أعلى أو أقل من المبلغ الذي قمنا باحتسابھ، لعدد من الأسباب. فعلى سبیل المثال، من الممكن أن ُتخصص سلطة الجمارك في بلدكم رمز جمركي مختلف عن الذي استخدمناه لسلعك؛ أو قد تستخدم الجمارك )لأي سبب كان( معادلة مختلفة لاحتساب الرسوم، أو قد یتأثر الحساب بأي تغییر في أسعار صرف العملات بین وقت حساباتنا ووقت دفع الضرائب والرسوم لسلطات الجمارك. وفي حالات كھذه، فإنك لن تسترد أي أموال، أو ُتفرض رسوم اضافیة لھذا الفرق، وھذا یرجع إلى الوقت والتكالیف الإداریة التي قد تتطلبھا تلك الترتیبات.
33. مصاریف الشحن.
على النحو ال ُمشار إلیھ في البند رقم 10، ُتعد مصاریف الشحن والتسلیم الناتجة عن حسابات آلة حاسبة تكلفة الشحن ھي مصاریف تقدیریة فقط. وقد تختلف عن مصاریف الشحن النھائیة والتي یمكن تحدیدھا فقط عند استقبال الطرد على عنوانك لدى دي اتش ال ایزي شوب.
- أنت تضطلع بدفع كافة مصاریف الشحن الدولیة الفعلیة ورسوم المناولة ح ّتى في حالة اختلافھا عن المصاریف الأصلیة التي تم تقدیرھا.
- قد یتم تطبیق الوزن الحجمي في حالة كان الطرد خفیف الوزن وكبیر الحجم. یتم احتساب الوزن الحجمي عن طریق ضرب الطول في العرض في الارتفاع )بالإنش( وقسمة الناتج على 305 للحصول على الوزن بالكیلو جرام. ) ُیرجى الا ّطلاع على الأسئلة الشائعة عن الوزن الحجمي للحصول على شرح كامل(.
- تشمل المصاریف النھائیة ك ًلا من مصاریف التخلیص الجمركي الإجباریة التي تفرضھا بعض الدول بالإضافة إلى الرسوم الجمركیة والضرائب والشحن ومصاریف الوقود إن وجدت.
34. التسلیم
- تبذل دي اتش ال ایزي شوب جمیع الجھود الممكنة والمعقولة لتوصیل الطرود إلیك وفقاً للجدول الزمني المق ّرر من قبلنا، غیر أن ذلك لا ضامن لھ ولا ُیعد جز ًءا من الاتفاقیة ال ُمبرمة بیننا. لا تضطلع دي اتش ال ایزي شوب بأي مسؤولیة عن ضیاع أو تلف ینجم عن التأخیر.
- یمكن توصیل الطرود مباشر ًة إلى معظم العناوین )باستثناء صنادیق البرید(. ومع ذلك، إذا كنت تعیش في منطقة نائیة فقد تضطر إلى استلام الطرود من أقرب مكتب دي إتش إل إلیك.
35. الامتثال للقانون: عدم السماح بشحن المواد المخالفة للقانون أو المنتجات المحظورة
أنت تق ّر بموافقتك على جمیع القوانین واللوائح المعمول بھا والساریة في الدولة التي سیتم شحن المنتجات منھا وفي الدولة التي سیتم استقبال المنتجات فیھا. لا یحق لك استخدام أو محاولة استخدام دي اتش ال ایزي شوب لإرسال أو استقبال منتجات مخالفة للقانون أو م ّضرة أو خطیرة أو مواد محظورة أو مواد غیر مص ّرح باستخدامھا أو نقلھا. وبوجھ عام لا ُیقبل شحن المنتجات في حالة: اندرجت تلك المنتجات في قائمة دي اتش ال ایزي شوب للمنتجات المحظورة؛
- المنتجات ال ُمصنفة على أنھا مواد م ّضرة أو منتجات خطرة أو مواد تُحظر أو تُقیّد شحنھا الوكالة الدولیة للنقل الجوي أو المنظمة الدولیة للطیران المدني أو قوانین ولوائح ھیئة مراقبة التصدیر أو قوانین الاستیراد والجمارك أو أي قوانین أو لوائح تفرضھا أي ھیئات حكومیة أو جھات معنیّة.
- لقد قررنا أنھ لیس بوسعنا نقل بعض العناصر بأمان أو بطریقة قانونیة )والتي تشمل على سبیل المثال ولیس الحصر: الحیوانات والعملات والصكوك القابلة للتداول لحاملھا والمعادن الثمینة والأحجار والأسلحة الناریة وأجزائھا والذخائر والرفات البشریة والمواد الإباحیة والمخدرات/العقاقیر غیر المشروعة(.
36. تقر وتوافق على ما یلي:
- أنك ستمتثل لجمیع قوانین ولوائح التصدیر والاستیراد المعمول بھا؛
- ستمتثل دي اتش ال ایزي شوب دائ ًما لجمیع قوانین ولوائح التصدیر والاستیراد المعمول بھا، وسنرفض شحن أي طرد نعلم یقی ًنا أو یكون لدینا سبب یدعو للشك بأنھ مخالف لھذه القوانین واللوائح؛
- سنرفض شحن أي منتج یتطلب رخصة استیراد أو تصدیر؛
- لن تستخدم أو تحاول أن تستخدم بوردرلينكس في استلام أو إرسال:
- أي منتج تم تصميمه أو تعديله أو ضبطه للاستخدامات العسكرية
- أي منتجات يمكن استخدامها مدنياً أو عسكرياً والخاضعة لمتطلبات رخصة تصدير.
- أي منتجات الغرض منها الاستخدام في الأسلحة البيولوجية الكيماوية أو تكنولوجيا الصواريخ أو الانتشار النووي.
- فیما یتعلق بالمنتجات التي یتم تصدیرھا من الولایات المتحدة، أنت توافق صراحةً على عدم تحویل أو إعادة شحن أي جزء من محتویات الشحنة إلى:
- أي دولة حدّدتها وزارة الشؤون المالية الأمريكية أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) على أنها دولة خاضعة للعقوبات أو تحظر الولايات المتحدة من التعامل معها (حاليا كوبا وإيران وشمال كوريا والسودان وسوريا)، أو
- إلى أي فرد أو كیان یرد اسمھ في: لائحة مكتب مراقبة الأصول الأجنبیة لا سّیما مواطني جنسیة معینة والأشخاص المحظورین أو الأشخاص المحظورین أو أي من القوائم التي یحتفظ بھا مكتب الصناعة والأمن التابع لوزارة التجارة الأمریكیة: قائمة الأشخاص الممنوعین أو قائمة الكیانات الممنوعة أو قائمة من لم یتحقق منھم، أو أي من القوائم التي تحتفظ بھا وزارة الخارجیة الأمریكیة: قائمة الأطراف المحظورین أو قائمة ناشري الأسلحة.
- تضطلع أنت بالمسؤولیة عن تعویض دي اتش ال ایزي شوب وموردیھا عن أي تكالیف أو عقوبات أو غرامات تتكبدھا في حال كان الطرد ینطبق علیھ أي من ھذه الشروط والاحكام السابقة، علاوة على المصاریف القانونیة التي تتكبدھا دي اتش ال ایزي شوب بسبب ھذه المخالفات. یحق لموقع دي اتش ال ایزي شوب إلغاء حسابك ومنع استخدامك لخدمات دي اتش ال ایزي شوب إذا قمت بمخالفة أي من الاتفاقیات والإقرارات الوارد بیانھا أعلاه.
37. المسؤولیة المحدودة عن الشحنات الدولیة التالفة أو الضائعة
یتم نقل كل طرد تتولى دي اتش ال ایزي شوب شحنھ دول ًیا أو ُیشحن إلیھا، أو یتم معالجتھ في مستودع دي اتش ال ایزي شوب للتصدیر على أساس المسؤولیة المحدودة؛ أي أن مسؤولیة دي اتش ال ایزي شوب في حالة ضیاع أو تلف أي من الطرود التي یتم شحنھا جویاً ھي مسؤولیة محدودة )الشحن الجوي یتضمن النقل الب ّري الثانوي أو خلال محطات التو ّقف( وتح ّددھا معاھدة مونتریال أو معاھدة وارسو حسبما یقتضي الأمر، أو في حال عدم وجود ھذه الاتفاقیة، إلى )1( القیمة الحالیة للسوق أو القیمة ال ُمعلنة، أو )2( 22 حقوق السحب الخاصة لكل كیلو جرام )حوالي 30 دولا ًرا أمریك ًیا للكیلو جرام(.
38. خدمة تأمین الطرود من دي اتش ال ایزي شوب
إذا كنت ترغب في الحصول على تأمین على الشحنات التي تكون قیمتھا الفعلیة أكبر من حدود المسؤولیة الواردة في البند رقم 37 أعلاه والتي یتم احتسابھا على أساس قیمة المنتج مضاف إلیھ سعر الشحن، یمكنك إضافة خدمة تأمین الطرود لتغ ّطیة السعر المدفوع عن المنتجات بالإضافة إلى تكلفة الشحن في حالة ضیاع الشحنة أو لحق بھا تلف مادي. یتعین علیك اختیار خدمة "تأمین الطرود" حین یصلك إشعار منا بوصول الطرد إلى عنوان المخزن الخاص بك. سیتم تفصیل ھذه المصاریف في فاتورتك. یمكنك الحصول على مزید من التفاصیل بالرجوع إلى لأسئلة الشائعة عن خدمة تأمین الطرود. في حالة عدم رغبتك في اختیار خدمة تأمین الطرود فإنك ستتح ّمل مخاطر الضیاع أو التلف التي تزید عن مسؤولیة دي اتش ال ایزي شوب على النحو المو ّضح في البند رقم 37 أعلاه. الحالات التي لا یغطیھا التأمین یغ ّطي التأمین ضیاع أو تلف الطرود المنقولة دولیاً ولكن لا یشمل التأمین الحالات التالیة:
- الضیاع أو التلف غیر المباشر أو
- الضیاع أو التلف الناتج عن التأخیر أو
- ضیاع أو تلف الطرد خلال قیام التاجر بإرسالھ إلى مستودع التصدیر لدینا.
- تلف المنتجات المستعملة أو منتجات الدرجة الثانیة.
المبالغ المستردة والإرجاع والمطالبات
39. ضیاع أو تلف الطرود الدولیة
في حالة ضیاع أو تلف جزء أو كامل الطرد فستقوم دي اتش ال ایزي شوب ب ّرد مصاریف شحن ذلك الطرد )وسعر المنتجات في حالة استخدام خدمة تأمین الطرود – انظر البند رقم 38( بنفس الطریقة التي استخدمتھا للدفع، إن أمكن. انظر البنود 17 و37 و38.
40. رسوم الجمارك والضرائب
في حالة عدم دفع الجمارك والضرائب إلى الھیئات المختصة وقت ضیاع أو تلف الطرد فستقوم دي اتش ال ایزي شوب بر ّد قیمة الجمارك والضرائب التي قمت بدفعھا بنفس الطریقة التي استخدمتھا لدفع مقابل خدماتنا، إن أمكن. وفي حالة عدم التم ّكن من ذلك، فسنعمل على إیداع رصید في حسابك یمكنك استخدامھ في شحن الطرود التالیة. أ ّما في حالة دفع الجمارك والضرائب بالفعل وقت ضیاع أو تلف الطرد فسنحاول ر ّد المصاریف إلیك، غیر أن ھذا لیس دائماً ممكن.
41. تقدیم المطالبات
یجب تقدیم أي مطالبات متعلقة بالضیاع أو التلف )البنود 39 و 40 أعلاه( إلى دي اتش ال ایزي شوب خلال 30 یو ًما من تاریخ قبول الطرد في مخزنك لدى دي اتش ال ایزي شوب، وفي حالة عدم تقدیم المطالبة خلال ھذه المّدة فلن نتحّمل أي مسؤولیة بأي شكل من الأشكال. یجب تقدیم المطالبات خط ًیا ومرفق معھا نسخة بالماسح الضوئي أو الفاكس لمذكرة أو بولیصة الشحن الجوي بالإضافة إلى جمیع المستندات الداعمة والصور الفوتوغرافیة للمنتجات التالفة وفواتیر وإیصالات بھذا المنتج. ُیرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة عن "كیف أق ّدم مطالبة؟"
42. إرجاع المنتجات أو الاستبدال
إذا رغبت بعد تسلیم منتج إلیك أن تقوم بإرجاعھ إلى التاجر الذي اشتریتھ منھ، فستحتاج إلى إجراء ترتیبات مباشرة مع التاجر في أقرب وقت ممكن بشأن أي مرتجعات أو استرداد أو استبدال لمنتجات وف ًقا لشروط التاجر وسیاساتھ. یطلب منك كثیر من التجار الحصول على إذن إرجاع مسبق للمنتج وقد یعطیك رقم إذن إرجاع. لا یمكن استرداد الرسوم الجمركیة والضرائب الأصلیة عند إعادة شحنة دولیة إلى التاجر.
أحكام عامّة
43. تعدیل خدمات دي اتش ال ایزي شوب
یحق لنا بعد إرسال إشعار واضح القیام بتعدیل أو إنھاء خدماتنا في أي وقت سواء مؤقتاً أو بشكل دائم بدون تح ّمل أي مسؤولیة تجاھك باستثناء مسؤولیة إنھاء توصیل المنتجات التي تم شراؤھا قبل تاریخالإنھاء.
44. الإنھاء
یحق لك إنھاء ھذه الاتفاقیة وإلغاء استخدامك لحساب دي اتش ال ایزي شوب في أي وقت وكما ورد في ھذه الأحكام والشروط، فإنھ یحق لنا إیقاف أو إلغاء حسابك إذا لم تلتزم بھذه الشروط والأحكام. ولن نتح ّمل أي مسؤولیة تجاھك في حالة إیقاف أو إلغاء الحساب.
45. الظروف الخارجة عن الإرادة
لا تتح ّمل دي اتش ال ایزي شوب أي مسؤولیة عن أي خسارة أو تلف ناتج عن ظروف خارجة عن تح ّكمنا وإرادتنا، ومن ھذه الظروف على سبیل المثال ولیس الحصر: الكوارث الطبیعیة أو القضاء والقدر مثل الحرائق والزلازل والفیضانات والأعاصیر والعواصف والضباب، تح ّطم الطائرة أو فرض حظر علیھا، الحروب أو الشغب أو الاضطرابات المدنیة أو الإضراب عن العمل، الأوبئة الإقلیمیة والدولیة، الانقطاع في الكھرباء أو الاتصالات أو الخدمات الأخرى، اتخاذ أو عدم اتخاذ أي حكومة إجراءات ما، أي عیب أو صفة متعلقة بطبیعة الطرد ح ّتى في حالة علم دي اتش ال ایزي شوب بھا، تلف أو مسح الصور الفوتوغرافیة أو البیانات أو التسجیلات بسبب التداخل الكھربائي أو المغناطیسي.
46. التعویض
أنت تق ّر بموافقتك على تعویض دي اتش ال ایزي شوب والدفاع عنھا وشركائھا وموظفیھا ومدرائھا والشركات التابعة لھا ووكلائھا وعدم تحمیلھم أي مسؤولیة فیما یتعلق بأي دعاوى وخسائر وتلف ومسؤولیات وتكالیف )شاملة أتعاب المحاماة( والتي قد تتح ّملھا دي اتش ال ایزي شوب نتیجة استخدامك موقعھا الإلكتروني وخدماتھا، بما في ذلك على سبیل المثال لا الحصر التقصیر أو الإھمال أو أي ادعاءات كاذبة متعلقة بالحصول على خدمات دي اتش ال ایزي شوب أو أي إعلان كاذب أو خاطئ أو مضلّل عن محتویات وقیمة الطرود الصادرة وعدم التزامك بھذه الشروط والأحكام أو أي من ذلك.
47. مجمل الاتفاقیة
تشكل ھذه الشروط والأحكام )بما فیھا التعدیلات التي تطرأ علیھا في أي وقت( الاتفاقیة الكاملة بیننا بخصوص استخدام موقع دي اتش ال ایزي شوب الإلكتروني واستخدامك للحساب وتقدیم خدمات دي اتش ال ایزي شوب وأن أي بیانات كتابیة أو شفھیة تعتبر لاغیة وغیر ساریة.
48.البطلان الجزئي
إذا حكمت محكمة أو ھیئة قضائیة ببطلان أي بند من بنود ھذه الاتفاقیة أو مخالفتھ للقانون أو عدم قابلیتھ للتنفیذ، فسیتم اعتبار ذلك البند محذوف ولا یؤ ّثر ذلك على باقي بنود الاتفاقیة.
49.التنازل
إذا لم تلتزم أنت أو لم تلتزم دي اتش ال ایزي شوب بتطبیق أي بند من بنود ھذه الشروط والاحكام أو لم یمارس أحد الطرفان في أي وقت من الأوقات أي من حقوقھ، فإن ھذا لا یعتبر تنازل عن ذلك الحق أو البند.
50. العناوین.
یتمثل الھدف من العناوین في تیسیر الرجوع إلیھا فحسب، ولا تشكل جز ًءا من ھذه الاتفاقیة.
51. القانون الحاكم
أي نزاع ینشأ بسبب أو لھ علاقة بھذه الأحكام والشروط یكون خاضعا، لمصلحة دي اتش إل، للولایة القضائیة غیر الحصري للمحاكم المختصة في الدولة التي یتم شحن الطرد منھا )بلد منشأ الشحن( ومحكوما بقوانین تلك الدولة. ویجب على ال ُمر ِسل الخضوع لتلك الولایة القضائیة، مالم یتعارض ذلك مع المبادئ القانونیة المعمول بھا.
مساعدة