الشروط والأحكام

مرحباً بك في DHL EasyShop، نتمنى أن تستمتع باستخدامك لموقعنا والخدمات التي نقدّمها. يعتبر هذا المستند بمثابة اتفاقية المستخدم، لذلك ننصح بطباعة نسخة أو حفظ نسخة إلكترونية من هذا المستند. ستوضّح لك هذه الشروط والأحكام كل من التزامات DHL EasyShop تجاهك والتزاماتك تجاه DHL EasyShop كما أنها ستحكُم استخدامك لموقع DHL EasyShop الإلكتروني وحساب DHL EasyShop الخاص بك والخدمات التي تقدّمها DHL EasyShop لك. يعتبر تسجيلك لفتح حساب في DHL EasyShop بمثابة اتفاقية مستخدم مع DHL EasyShop نيابة عن شخصك و/أو نيابة عن الكيان الذي تمثّله، كما أنه يعتبر إقراراً منك بأنك قمت بقراءة هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها وستلتزم بكل ما هو وارد فيها. اضغط على أي من الروابط التالية للحصول على المزيد من المعلومات عن كل أي من المواضيع التالية:

اضغط على أي من الروابط التالية للحصول على المزيد من المعلومات عن كل أي من المواضيع التالية:

1. استخدام موقع DHL EasyShop الإلكتروني وحساب DHL EasyShop الخاص بك
2. منتجاتك المشتراة من البائعين.
3. وصول مشترياتك إلى عنوان DHL EasyShop
4. التخزين في مستودعات DHL EasyShop للتصدير
5. الشحن والتوصيل الدولي
6. استرداد النقود، استرجاع المنتجات، الشكاوى
7. أحكام عامّة

1. استخدام موقع DHL EasyShop الإلكتروني وحساب DHL EasyShop الخاص بك

   1. تعريف المصطلحات "أنت" و "الخاص بك" و "نحن" و "الخاص بنا" و " DHL EasyShop"

   2. الموافقة

      أنت توافق على أنه بالضغط على زر "موافق" قبل تسجيلك لفتح حساب في DHL EasyShop على أنه بمثابة توقيع صحيح منك على اتفاقية مطبوعة بينك وبين DHL EasyShop. يحق لك رفض الشروط والاحكام ولكن في هذه الحالة لن تستطيع فتح حساب أو استخدام خدمات DHL EasyShop."

   3. إنشاء الحساب

      للقيام بالتسجيل واستخدام خدمات DHL EasyShop يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح وحديث وعنوان الشارع وأرقام الهواتف إلى DHL EasyShop. كما تتعهّد بأن هذه المعلومات التي تقدّمها هي معلومات دقيقة وحديثة وأنك ستعمل على تحديثها مباشرة إذا طرأت عليها أي تغيرات. يحق لنا إلغاء أي حساب لم يتم تأكيده بهذه المعلومات أو لم يتم استخدامه لفترة طويلة من الوقت أو في حالة اكتشافنا أن المعلومات التي قمت بإدخالها ليست دقيقة كما تعّهدت أو إذا اكتشفنا أن حسابك يتم اختراقه أو يتم استخدامه بغرض الاحتيال. كما لا يحق لك فتح أكثر من حساب واحد مع DHL EasyShop.

   4. عدم الأحقية في نقل الحساب

      لا يحق لك نقل حساب DHL EasyShop أو اسم المستخدم أو كلمة المرور لأي طرف آخر.

   5. تحديد الدولة

      يحق لك إنشاء حساب DHL EasyShop واحد فقط واستخدام خدمات DHL EasyShop في دولة واحدة من الدول المحدّدة في القائمة المنسدلة المتاحة على موقع DHL EasyShop.

   6. الأمان

      أنت تقرّ بموافقتك على الحفاظ على سريّة كلمة المرور الخاصة بحساب DHL EasyShop وذلك لحمايتها وحماية أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة التي تمتلكها أنت ومنع دخول أي شخص آخر إلى هذه الأجهزة. كما أنك توافق على تسجيل الخروج بمجرّد اكتمال استخدامك للموقع. تعتبر أنت المسؤول عن أي استخدام لموقع DHL EasyShop الإلكتروني وحسابك في DHL EasyShop إذا كان هذا الاستخدام تحت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. يجب عليك إشعار DHL EasyShop فوراً إذا علمت أو اشتبهت بوجود أي استخدام غير مصرح به لحساب DHL EasyShop الخاص بك أو وجود أو اشتباه اختراق أمني مثل ضياع كلمة المرور أو معرفة آخرين لكلمة المرور أو سرقتها، ويجب الاتصال بنا فوراً على البريد الإلكتروني: support.easyshop@dhl.com وسنعمل بشكل فوري على إيقاف أو حظر الحساب وقد نسمح لك بفتح حساب جديد ولكن ذلك يعتمد على ظروف الواقعة والاختراق الأمني.

   7. الضمانات والإقرارات الخاصة بك

      أنت تضمن وتأكد ما يلي:
      1. كنت لا يقل سنك عن 18 سنة أو سن الرشد القانوني في بلدك،
      2. ‌ب- حصولك على جميع التصريحات الضرورية للدخول والالتزام بهذه الاتفاقية.
      3. ‌ أنك ستستخدم خدمات DHL EasyShop فقط للأغراض المتوافقة مع القانون ووفقاً لهذه الشروط والأحكام

   8. الخصوصية وحماية البيانات

      سعياً لتقديم خدمات ذات جودة عالية لك، نقوم بجمع بعض المعلومات المحدّدة عنك بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. كما يستخدم موقعنا بعض أنواع الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) وبعض التقنيات التي تعمل بجمع المعلومات تلقائياً وهذه التقنيات تعتبر ضرورية لتحسين تجربة استخدامك لخدمات DHL EasyShop وجعلها مناسبة أكثر لتلبية احتياجاتك. تعاملنا مع المعلومات يخضع لسياسة خصوصية شركة Deutsche Post – DHL والتي يمكن قراءتها على الصفحة التالية http://www.dhl.com/en/legal.html#privacy. يحق لنا نقل أو تخزين أو معالجة المعلومات التي تقوم بإدخالها وقت فتح حساب في DHL EasyShop وعند إتمام معاملة مالية من خلال موقع DHL EasyShop الإلكتروني إلى بلجيكا وفرنسا والولايات المتحدة وألمانيا وهونغ كونغ والهند والفلبين وأي دولة أخرى يعتبر نقل وتخزين ومعالجة المعلومات فيها ضرورياً لتمكّن DHL EasyShop من تقديم الخدمات إليك. يعتبر فتحك لحساب في DHL EasyShop بمثابة تصريح وموافقة منك بنقل وتخزين ومعالجة هذه البيانات إلى الدول المذكورة، وفي حالة عدم موافقتك على نقل أو تخزين أو معالجة بياناتك بأي شكل من الاشكال أو كنت تعارض استخدام ملفات الكوكيز أو كنت غير موافق على سياسة الخصوصية، فيرجى عدم استخدام خدمات DHL EasyShop.

   9. استخدام الموقع الإلكتروني

      لا يحق لك استخدام موقع DHL EasyShop الإلكتروني أو خدمات DHL EasyShop لأي غرض مخالف للقانون ويحق لنا إلغاء حساب DHL EasyShop الخاص بك أو تقييد صلاحياتك في الوصول إلى واستخدام خدمات DHL EasyShop في حالة أنك قد خالفت القانون أو تعدّيت على حقوق أفراد آخرين أو خالفت شرط من هذه الشروط والاحكام.
      1. ‌أ- يحق لك استخدام موقع DHL EasyShop الإلكتروني وخدمات DHL EasyShop كاستخدام شخصي خاص بك فقط (الاستخدام الشخصي يشمل استخدام الأصدقاء وأفراد العائلة – ارجع إلى البند 22) أو كاستخدام خاص بالكيان الذي تمثّله. في حالة رغبتك بإعادة بيع المنتجات التي تستلمها من خلال استخدام خدمات DHL EasyShop، فيجب عليك الموافقة على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها والخاصة باستيراد المنتجات بغرض إعادة البيع بالإضافة إلى الالتزام بالقيود الموضوعة من قبل التاجر بخصوص إعادة البيع.
      2. ‌ب- لا يحق لك بيع أو إعادة بيع أو التسويق أو توزيع أو إنشاء قاعدة بيانات أو الاستغلال التجاري بأي شكل من الأشكل لأي من محتويات موقع DHL EasyShop الإلكتروني أو أي من المعلومات التي يتم إنشاؤها من خلال استخدام الموقع الإلكتروني.

   10. استخدام الآلة الحاسبة للشحن

       عند استخدام الآلة الحاسبة التي تقدّمها DHL EasyShop لحساب مصاريف الشحن للحصول على إجمالي سعر الشحن الدولي والجمارك والضرائب قبل الشراء والشحن إليك، فأنت تقرّ بمعرفتك بأن هذه الأسعار مجرّد أسعار تقديرية يتم حسابها بحسب المعلومات التي تقوم بإدخالها. قد تختلف الأسعار الحقيقية عن هذه الأسعار التقديرية بسبب عوامل مختلفة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: وجود مصاريف وقود لا يمكن تفاديها والرسوم الحكومية والتغيّر في أسعار الصرف والفرق بين أبعاد الطرد الحقيقية والأبعاد التي أدخلتها في الحاسبة والفرق بين القيمة والتصنيف الحقيقي للمنتج وبين الذي قمت بإدخاله في الحاسبة واستخدام معادلات الوزن الحجمي للطرود التي وزنها خفيف ولكن حجمها كبير بالإضافة إلى أسعار الشحن المحلية إذا كان عنوان الشحن الخاص بك في منطقة نائية. تنبيه خاص: قد تضيف بعض الدول رسوم تخليص جمركي إجبارية بالإضافة إلى الجمارك والضرائب وبحسب طبيعة هذه الرسوم فهناك احتمالية عدم حسابها في معادلة الآلة الحاسبة وبالتالي لن تظهر في الأسعار التقديرية ولكن سيتم إضافتها بعد الإفراج عن هذه الطرود.

   11. المحتويات الضارّة

       نبذل جميع الجهود الممكنة للتخلّص من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة والمحتويات الضارة الأخرى من صفحات موقعنا الإلكتروني ولكننا لا نضمن أن هذه الصفحات خالية تماماً من هذه المحتويات الضارة. يرجى اتخاذ جميع التدابير الوقائية اللازمة قبل تحميل أي معلومات من موقع DHL EasyShop الإلكتروني.

   12. حقوق الملكية الفكرية

       مواقع DHL EasyShop الإلكترونية وواجهات المستخدم وطريقة الاستخدام والمحتويات والآلة الحاسبة للشحن وجميع البرمجيات الأساسية والثانوية والشروحات وطرق العمل والعمليات جميعها تعتبر ملكية خاصة بـ DHL EasyShop أو مزوّدي الخدمات الخارجيين أو الشركات الشريكة وهي محمية بقوانين حقوق النشر والتوزيع والاسم التجاري وأسرار التجارة وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. رخصة استخدام البرمجيات والبيانات التي يتم استئصالها من البرمجيات وجميع المواد المتاحة على الموقع الإلكتروني هي رخصة خاصة بالموقع الإلكتروني تمنحها لك DHL EasyShop بشكل غير حصري ولمدّة محدودة.
       1. ‌أ- لا يحق لك القيام بالنسخ أو الهندسة العكسية أو إعادة التجميع أو الاشتقاق من موقع DHL EasyShop الإلكتروني.
       2. ‌ب- لا يحق لك استخدام أي من العلامات الفوقية أو أي
       3. ‌ج- عند استخدامك الموقع الإلكتروني، يحق لك الطباعة أو التخزين الإلكتروني لبعض أو كل صفحات الويب أو الشاشات بشرط أن يكون ذلك للاستخدام الشخصي الخاص بك فقط.
       4. ‌د- لا يحق لك استخراج أو عرض أي معلومات متاحة في موقع DHL EasyShop الإلكتروني واستخدامها في أي موقع أو خدمة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة منّا.
       5. يحق لك وضع رابط لموقع DHL EasyShop بأي طريقة كانت مخالفة للطريقة التي نحدّدها نحن.

   13. التعدّي على الملكية الفكرية: السلع المقلّدة

       1. ‌أ- نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونسعى لعدم نشر أي مواد ذات حقوق نشر وتوزيع أو علامة تجارية أو أي نوع من أنواع الحماية القانونية لأطراف أخرى. في حالة اعتقادك بوجود أي مواد على الموقع الإلكتروني تتعدّى على حقوق الملكية الفكرية يرجى إرسال شكوى بوجود تعدّي
       2. تتهاون DHL EasyShop في التعامل مع المشاكل الناجمة عن الإعلان عن وبيع السلع المقلّدة والتي تعرف أيضاً بالمنتجات المزيّفة أو المنتجات المنسوخة. تعرّف المنتجات المقلّدة على أنها منتجات مشابهة لمنتجات من ماركات معروفة ويتم بيعها في العادة بأسعار أقل من المنتجات الأصلية وغالباً ما يكون عليها العلامة التجارية و/أو شعار المنتج الأصلي. قد لا يتم التحديد في الإعلان ما إذا كان هذا المنتج مقلّد أم لا ويصعب على أكثر الناس معرفة الفرق بينه وبين المنتج الأصلي وبالأخص في الإعلانات على الإنترنت حيث لا توجد لديك الفرصة بفحص المنتج بنفسك. وبالرغم من جهودنا المبذولة لضمان عدم استخدام خدماتنا لبيع المنتجات المقلّدة واختيارنا التجّار اللذين نتعامل معهم بعناية، إلّا أننا لا نستطيع ضمان أن جميع المنتجات التي يتم الإعلان عنها و/أو المنتجات التي تم شحنها إليك عبر خدمة التسوّق الدولية هي منتجات أصلية 100% ولكننا نتعهد أن نُحقّق في كل من المشاكل المتعلقة.
       3. ‌ج- إذا كنت أنت المالك القانوني لعلامة تجارية أو حقوق ملكية وعلمت أو اشتبهت بأنه تم التعدّي على حقوقك بالإعلان عن منتجات مقلّدة على أي من مواقع DHL EasyShop الإلكترونية أو تم شحن أي من هذه المنتجات المقلّدة عبر خدمات الشحن الدولي التي نقدّمها، يرجى إشعارنا بذلك عن طريق إرسال شكوى بوجود تعدّي.
       4. بعد أن نتلقّى الشكوى التي أرسلتها سنقوم بإجراء التحقيقات اللازمة وإذا اكتشفنا وجود منتجات مقلّدة تتعدّى حقوق المليكة الخاصة بك ويتم الإعلان عنها أو توزيعها من خلال خدمات DHL EasyShop، فسنتخذ الإجراءات المناسبة كما يلي:
          - إزالة إعلانات المنتجات المقلّدة.
          - منع تاجر هذه المنتجات المقلّدة التي تنتهك حقوق الملكية من الإعلان على موقع DHL EasyShop.
          - إيقاف حساب العميل في حالة قيام العميل بدرايته باستيراد هذه المنتجات المقلّدة عبر خدمات DHL EasyShop
          - التبليغ عن هذا التعدّي للهيئات القانونية المختصة.

   14. العلامات التجارية

       ' DHL EasyShop' هي علامة تجارية مسجّلة ولها أحقية التسجيل في عدّة دول واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني لا يعتبر رخصة بأي شكل من الاشكال لاستخدام العلامة التجارية الخاصة بخدمة DHL EasyShop. كما لا يحق لك نسخ أو تحميل أو إعادة إنتاج أو استخدام أو تعديل أو توزيع هذه العلامة التجارية بأي شكل من الاشكال دون تصريح كتابي مسبق (ماعدا إذا تم نسخ أي من صفحات الويب أو الشاشات للاستخدام الشخصي كما هو مصرّح به وفقاً للبند رقم 12 الفقرة ج أعلاه). جميع العلامات التجارية أو الأسماء التجارية الأخرى التي يتم عرضها أو الإشارة إليها على موقعنا الإلكتروني هي ملكية لأصحابها.

   15. المواقع الإلكترونية الأخرى

       لا تتحمّل DHL EasyShop المسؤولية عن المحتويات أو دقة المعلومات التي يتم الحصول عليها من أي موقع إلكتروني خارجي (ليس موقع DHL EasyShop) والذي قد يتم وضع رابط له في موقع DHL EasyShop أو يمكنك الدخول إليه عبر هذا الموقع الإلكتروني.

   16. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

       استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني هو على مسؤوليتك الخاصة وأنت تقرّ بمعرفتك أن خدمة DHL EasyShop هي خدمة يتم تقديمها على الإنترنت كما هي وبحسب توافرها. بالرغم من أننا نسعى إلى تقديم معلومات حديثة ودقيقة عبر موقعنا الإلكتروني إلّا أننا نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الصريحة والضمنية والتي تشمل لكن لا تقتصر على ضمانات التسويق وملائمة الخدمة لأغراض معينة وعدم وجود تعدّي على حقوق الملكية وذلك بأقصى حد يسمح به القانون المعمول به. لا يمكننا ضمان أن الموقع الإلكتروني سيعمل بدون انقطاع أو أنه لا توجد به مشاكل. لا تتحمّل DHL EasyShop أي مسؤولية عن عدم قدرتك على الوصول إلى الموقع أو أن الوصول إلى الموقع بطيء أو حدوث انقطاع خلال محاولة وصولك إلى حسابك أو خلال قيامك بمعاملة مالية وذلك بسب عدم توافر شبكات الاتصال أو مشاكل مصاحبة بالاتصال بها أو بأي من مزوّدي خدمة الإنترنت أو عدم توافق المعدّات أو البرمجيات التي تستخدمها أو وجود أعطال بها أو بسبب أي أمر آخر خارج عن إرادة DHL EasyShop.

   17. حدود المسؤولية

       لن تتحمّل DHL EasyShop في أي وقت من الأوقات المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو غير متوقعة أو عقابية أو رادعة (من هذه الأضرار على سبيل المثال وليس الحصر؛ خسارة الأعمال أو خسارة العوائد أو خسارة الأرباح أو خسارة النية الحسنة أو خسارة الفرص أو انقطاع العمل أو خسارة المعلومات) وذلك بسبب استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام حساب DHL EasyShop الخاص بك أو موقع DHL EasyShop الإلكتروني حتّى في حالة إشعارنا باحتمالية وقوع هذه الأضرار.

   18. الإشعارات

       تعتبر إشعارات البريد الإلكتروني والأخبار والمعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني هي الطرق الرئيسية التي سنتواصل معك بها. سنعمل على إرسال الإشعارات وأي معلومات أخرى ذات صلة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله عند التسجيل لفتح حساب DHL EasyShop أو الذي قمت بتحديثه بعد ذلك. يمكنك إرسال الإشعارات أو أي نوع من المراسلات إلى DHL EasyShop باستخدام البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو طلب معاودة الاتصال وهذه الروابط متاحة على صفحة الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أن خدمة العملاء في DHL EasyShop مقرّها في مملكة البحرين ويجب عليك السماح باستقبال المكالمات من مملكة البحرين (رمز الدولة 973) عند طلبك معاودة الاتصال بك.

   19. تعديل الشروط والأحكام الخاصة بخدمة DHL EasyShop

       يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بدون سابق إشعار واستمرار استخدامك لحساب DHL EasyShop بعد قيامنا بتعديل هذه الشروط والأحكام سيتم اعتباره على أنك موافق على الشروط والأحكام الجديدة

2. منتجاتك المشتراة من البائعين.

   20. طلب شراء المنتجات

       يمكنك طلب الشراء من التاجر على الإنترنت إمّا من خلال روابط متاحة على هذا الموقع الإلكتروني أو الموقع الخاص بالتاجر. يتم ستدفع مباشرة للتاجر قيمة المنتج المشترى مُضاف إليها مصاريف الشحن المحلي (إن وجدت) إلى عنوان مخزن DHL EasyShop الخاص بك. أنت تقرّ بموافقتك على الالتزام بأي شروط أو قيود للبيع قام التاجر بتحديدها على موقعه الإلكتروني والتي يتم إعلامك بها خلال عملية الشراء.

   21. إدخال العنوان الصحيح

       يجب عليك اتخاذ كافة الإجراءات الممكنة والمعقولة لضمان وصول مشترياتك إلى العنوان الخاص بك في DHL EasyShop وذلك يشمل إدخال الاسم ورقم المخزن الخاص بك بشكل صحيح. وكما ورد في البند رقم 30 فإنه سيتم إضافة رسوم مناولة مقابل التعرّف على مُسلتم الطرد في حالة إرسال الطرد باسم غير صحيح أو إلى عنوان غير كامل.

   22. المعاملات المالية التي تتم بينك وبين التاجر فقط

       تقدّم DHL EasyShop خدمات تتيح لك الشراء من مواقع التجّار الإلكترونية في دول أخرى وشحنها إلى دولة إقامتك ولكن لا تبيعك DHL EasyShop أي منتجات وتُعتبر وحدك المسؤول عن اختيار المنتجات وشرائها من التاجر وتتم عملية الشراء فقط بموجب معاملات بينك وبين التاجر.
       1. ‌أ- لا تقدّم DHL EasyShop أي تمثيل أو ضمانات أو تعهدات متعلقة بجودة أو ملائمة المنتجات التي تقوم بطلبها
       2. ‌ب- لن نتحمّل أي مسؤولية عن عدم قيام التاجر بشحن المنتجات التي قمت بشرائها إلى عنوان DHL EasyShop الخاص بك أو إذا لم يقم بإرسال كامل المشتريات أو تم وجود أضرار في هذه المشتريات، كما لن تتحمّل DHL EasyShop أي مسؤولية عن أي أضرار أو تلف ناجم عن هذه المشتريات أو إذا لم تكن هذه المشتريات كما توقعّتها.
       3. ‌ج- لن نتواصل مع التاجر بخصوص استبدال المنتجات حيث أن ذلك هو من مسؤوليتك. وفي حالة طلبك منّا ترتيب توصيل المنتجات التي تريد استرجاعها، فسنقوم على نفقتك بهذا التوصيل إذا كانت هذه المنتجات ما زالت في العنوان الخاص بك في DHL EasyShop.
       4. د- أنت تتعّهد بعدم تحميل DHL EasyShop أي مسؤولية إذا وصل المنتج إليك واكتشفت بعد ذلك أن المنتج تالف أو لم يكن كما توقعته وستطلب التعويض من التاجر فقط. انظر البند رقم 42 لإجراءات الاسترجاع.

3. وصول مشترياتك إلى عنوان DHL EasyShop

   23. الإجراءات التي نتخذها عند استقبال المنتجات

       سنستقبل الطرود التي تصل إليك على عنوان DHL EasyShop الخاص بك بحسن نيّة وسنعمل على إخطارك عند وصولها وبالتكلفة الفعلية للجمارك والضرائب والشحن الدولي والمناولة وسنحتاج إلى تلقي تعليمات منك سواء لشحن أو تخزين الطرود. لن نستقبل منتجات تم شراؤها بطريقة الدفع عند الاستلام. أنت هو الشخص الوحيد الذي لديه الصلاحية بالدفع وإسراح الطرود بما في ذلك الطرود التي سيتم شحنها إلى أفراد العائلة أو الأصدقاء. يجب أن يكون عنوان الشحن داخل الدولة التي تقطن فيها ولا يمكنك شحن أي طرد لأفراد في أي دولة أخرى كما يجب أن تتم عملية الدفع بالبطاقة الائتمانية بالعملة المحلية للدولة التي تقيم أو تقطن فيها.

   24. ضياع أو تلف المنتجات خلال شحنها إلى مستودع DHL EasyShop

       لن تتحمّل DHL EasyShop المسؤولية عن ضياع أو تلف أي منتجات خلال شحنها من التاجر إلى مستودع DHL EasyShop للتصدير، ويحق لنا رفض استلام أي شحنة في مستودع DHL EasyShop للتصدير في حالة فحصنا للحالة الخارجية للطرد وكان من الواضح أن المنتج تالف أو غير كامل وفي هذه الحالة سنقوم بإرجاع الطرد إلى المُرسل وإخطارك بذلك.

   25. فحص المنتجات

       1. ‌أ- من حق DHL EasyShop دون إشعار مسبق وبدون أي مسؤولية تجاهك (سواء عند استلام الطرد أو خلال تخزينه أو عند تجهيزه للتصدير) فتح وفحص أي طرد أو جزء منه وذلك لأغراض أمنية ولتأكيد الالتزام بقوانين الاستيراد والتصدير وتأكيد مطابقة مواصفات المنتج وباقي المعلومات التي قمت بإدخالها. بالرغم من ذلك لا نتحمّل أي مسؤولية أو واجب لفحص الطرود التي لا يظهر عليها علامات تلف أو كسر واضحة ولا نتحمّل أي مسؤولية عن دقة مواصفات المنتج والمعلومات الأخرى التي قمت بإدخالها.
       2. ‌ب- في حالة اكتشافنا أن مواصفات محتويات الطرد أو المعلومات الأخرى التي قمت بإدخالها غير دقيقة، فإننا اعتماداً على طبيعة ذلك الموقف قد نطلب منك إرسال مستندات إضافية عن هذه المحتويات وقيمتها كما يحق لنا رفض شحنها (سيتم إخطارك بذلك) أو قد نقوم فقط بتعديل هذه المعلومات.

   26. المنتجات المحظورة

       1. ‌أ- ستقوم DHL EasyShop بتعليق شحن المنتجات التي تحتسب أن عليها حظر أو قيود بالنسبة للتصدير أو الاستيراد إلى الدولة التي سيتم الشحن إليها أو منها. بالإضافة إلى أنه سيتم حظر أي منتج يعتبر غير آمن للشحن الدولي من الشحن وتعليقه. يرجى قراءة البند 35 و البند 36 أدناه وقراءة الأسئلة الشائعة عن المنتجات المحظورة. بعد إخطارك بتعليق عملية الشحن فإنه سنعمل بحسب طلبك على ترتيب إعادة المنتج إلى التاجر أو شحنه إلى عنوان محلي بديل (إن أمكن) أو التخلّص منه وفي هذه الحالة سيتم إضافة مصاريف إضافية. لديك مهلة 14 يوم لتحديد طريقة التخلّص من المنتج وفي حالة عدم حصول على رد على الإخطار خلال 14 يوم فسيتم تدمير المنتج.
       2. ‌ب- المنتجات التي يمنع القانون بيعها أو نقلها (مثل المخدرات) لن يتم إعادتها إلى التاجر أو شحنها إلى عنوان بديل، بالإضافة إلى أنه سيتم مصادرتها من قبل الهيئات القانونية والتي قد تجري المزيد من التحقيقات عنها.
       3. ‌ج- ليس من السهل دائماً تحديد ما إذا كان منتج ما محظوراً من التصدير أم لا وفي هذه الحالات قد نطلب مراجعة أهلية المنتج للشحن من الوكالات الحكومية المسؤولة عن لوائح الاستيراد.

   27. عدم قبول البريد العادي

       1. ‌أ- ستعالج DHL EasyShop الطرود والظروف التي تحتوي على منتجات قمت بشرائها فقط حيث أننا لسنا وكالة لإعادة توجيه البريد ولن ولا يمكننا شحن المستندات أو أي نوع من البريد إليك. أي بريد أو طرود موجّهة إليك ولا تحتوي على منتجات ذات قيمة سيتم تدميرها
       2. ‌ب- لا يحق لك استخدام عنوان DHL EasyShop الخاص بك لأي غرض غير استقبال الطرود التي تحتوي على منتجات قمت بشرائها من التجّار.

4. التخزين في مستودعات DHL EasyShop للتصدير

   28. تخزين الطرود؛ مصاريف التخزين بعد 14 يوماً

       سنعمل على تخزين طرودك مجاناً لم ّدة تصل إلى 14 يوم من تاريخ الاستلام في عنوان DHL EasyShop الخاص بك وسنرسل لك تذكير قبل انتهاء م ّدة التخزين المجانية البالغة 14 يوم.
       1. أ- بعد 14 يو ًما ، سنقوم بتخزين الطرود ولكن لمدة 31 يو ًما أخرى كحد أقصى. ستكون هناك رسوم تخزين لكل كيلو وفي اليوم ، قد يتم تطبيق الحد الأدنى من التخزين والتي ستدفعها في وقت طلب الشحن. سنرسل إليك تذكي ًرا قبل انتهاء فترة التخزين الإضافية المدفوعة هذه. أي طرد لم تقدم لنا تعليمات الشحن الخاصة به بحلول نهاية إجمالي 45 يو ًما (14 يو ًما مجانًا + 31 يو ًما من التخزين المدفوع) سيتم اعتباره مهجو ًرا ، ويجوز لنا التخلص منه بأي طريقة يسمح بها القانون.
       2. ب- في حالة عدم رغبتك بّشحن المنتجات التي تم تخزينها في المخزن الخاص بك لأي سبب كان، فإنه يجب عليك طلب التخلص منها وإذا كانت هذه المنتجات قابلة للاسترجاع، فستقوم DHL EasyShop بترتيب عملية الاسترجاع مع تح ّملك كافة المصاريف. تم تخفيض الحد الأقصى لعدد أيام التخزين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة من 60 يو ًما إلى 45 يو ًما. بعد 45 يو ًما ، سيتم إزالة الشحنات والتخلص منها على الفور.
       أي مراسلات ضرورية بينك وبين التاجر يجب أن تتم من قبلك وفي حالة عدم التم ّكن من إعادة المنتجات إلى التاجر فستعمل DHL EasyShop على التخلّص منها. يجب عليك دفع أي مصاريف تخزين مستحقة عليك.

   29. عدم القدرة على تحديد هوية المُستلم

       نتعامل في بعض الأحيان مع طرود لا نتمكّن من تحديد هوية مستلمها مثل إذا كان اسم العميل أو رقم المخزن غير موجود أو غير صحيح. إذا قمت بشراء منتج وكان هناك تأخير غير طبيعي في استلام إشعار من DHL EasyShop بوصول طرد لك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء ووصف المنتج الذي تنتظر وصوله حتّى نتمكن من فحص الطرود غير معروفة الهوية لمحاولة تحديد الطرد الخاص بك.
       إذا قمت بشراء منتج وكان هناك تأخير غير طبيعي في استلام إشعار من DHL EasyShop بوصول طرد لك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء ووصف المنتج الذي تنتظر وصوله حتّى نتمكن من فحص الطرود غير معروفة الهوية لمحاولة تحديد الطرد الخاص بك.
       1. ‌أ- قد يتم إضافة رسوم مناولة لتحديد هوية المستلم إذا كانت المعلومات على الطرد غير موجودة أو غير صحيحة.
       2. ‌ج- أي منتجات لن تقوم بشحنها خلال 60 يوم سيتم التصرّف بها لتغطية رسوم التخزين وسنرسل لك تذكيرين قبل القيام بذلك بمدّة يومين وسبعة أيام.

5. الشحن والتوصيل الدولي

   30. شحن الطرود

       في حال قمت بطلب شحن الطرود وقمت بدفع القيمة الإجمالية المقرّرة في نموذج "إسراح الشحن" والشاملة جميع الجمارك والضرائب والشحن وأي مصاريف وقود وأي جمارك خاصة أو رسوم استيراد التي تحددها بعض الدول وأي مصاريف مناولة إن وجدت ومصاريف التخزين (هذه المصاريف قد تختلف عن المصاريف التي تم حسابها باستخدام الآلة الحاسبة – انظر البند رقم 10) – ستعمل DHL EasyShop على ترتيب الشحن الدولي إلى أي دولة من الدول المتاحة في القائمة المنسدلة الموجودة في موقع DHL EasyShop الإلكتروني وتوصيل الطرود إلى عنوان الشحن الذي قمت بتحديده في ملفك الشخصي."

   31. تعيين DHL EasyShop كوكيل

       أنت تقرّ بأنك تعيّن بموجبه DHL EasyShop لتتصرّف على أنها وكيلتك لإدارة جميع عمليات الاستيراد والتصدير وإجراءات التخليص الجمركي ولضمان أن جميع الجمارك والضرائب سيتم دفعها إلى الهيئات الجمركية المختصة. ستؤدي DHL EasyShop هذه المهام بناءاً على المعلومات التي تقدّمها ولن تتحمّل DHL EasyShop المسؤولية عن أي مصاريف جمركية أو ضرائب إضافية في حالة كانت المعلومات التي قدّمتها غير صحيحة أو غير دقيقة.

   32. الإفصاح الدقيق عن المحتويات والقيمة. دفع الجمارك والضرائب

       يعتبر الوصف الدقيق لمحتويات الطرد وقيمته مهم للامتثال لقوانين التصدير والاستيراد (انظر أيضاً البندين 35 و 36) وللحد من وقوع الأخطاء، سنطلب نسخة من فاتورة التاجر أو نسخة من إيصال تأكيد عملية الشراء والمذكور فيه السعر الذي تم دفعه لقيمة المشتريات. ولكنك ستكون المسؤول وحدك عن صحة ودقة جميع المعلومات التي تقدّمها إلى DHL EasyShop والمتعلقة بوصف محتويات الطرد وقيمتها. كما توافق على تعويض DHL EasyShop وعدم تحميلها أي مسؤولية في حالة قيامك بخفض السعر أو إي إفصاحات تضليلية تقدّمها بالنسبة للطرد، وتقرّ بمعرفتك بما يلي:
       1. ‌أ- قد يتم فحص الطرود في أي وقت من قبل هيئات الاستيراد والتصدير وأن الوصف المضلل للمنتجات أو خفض أسعارها قد يؤدي إلى تأخير وصولها من قبل هيئات الجمارك والتي قد تعترض على القيمة أو الوصف وتقوم بتصحيحها – وفي هذه الحالة قد يتوجب عليك دفع مصاريف جمارك إضافية أو غرامات أو عقوبات.
       2. ‌ب- بافتراض تقديمك المعلومات الدقيقة للإفصاح الجمركي ولم تعارض هيئات الجمارك قيمة المنتجات ولكن قامت هيئة الجمارك في دولتك بفرض جمارك وضرائب مختلفة عن التي قمت بدفعها مسبقاً لنا، فقد يرجع ذلك لأي من الأسباب التالية:
          - يعتمد حساب الجمارك والضرائب على "القيمة القابلة للجمركة" للمنتجات ونحاول بأكبر قدر ممكن بأن نحسب الضرائب والجمارك بدقّة بعد أن يتم فحص ووزن وحساب أبعاد وتجهيز الطرد لشحنه من مستودع التصدير الخاص بنا. أنت ستقوم بدفع الجمارك والضرائب التي تم حسابها بالإضافة إلى مصاريف الشحن وذلك عند إرسال الطرد. ستجد في الإيصال الذي تقدّمه لك DHL EasyShop تفاصيل مصاريف الشحن والجمارك والضرائب."
          - نقوم بترتيب دفع الرسوم والضرائب لسلطات الجمارك المحلية نيابة عنك. الرسوم و الضريبة الفعلية المدفوعة قد تكون في بعض الأحيان أعلى أو أقل من المبلغ الذي قمنا بحسابه، لعدد من الأسباب. على سبيل المثال، من الممكن أن سلطة الجمارك في بلدكم تعطي رمز الجمركي مختلف عن تلك التي اعتدنا للبضائع الخاصة بك؛ أو قد تكون الجمارك (لأي سبب كان) تستخدم صيغة مختلفة لحساب الرسوم، أو قد يتأثر الحساب بتغيير في أسعار صرف العملات بين وقت حساباتنا و وقت دفع الضرائب والرسوم لسلطات الجمارك. في مثل هذه الحالات، فإنك لن تحصل على استرداد أموال أولن يتم فرض رسوم اضافية لهذا الاختلاف، وهذا يرجع إلى الوقت والتكاليف الإدارية أن تكون سوف تتطلب تلك الترتيبات .

   33. مصاريف الشحن

       كما ورد في البند رقم 10، مصاريف الشحن والتوصيل التي تحصل عليها باستخدام الآلة الحاسبة هي مصاريف تقديرية فقط وقد تختلف عن مصاريف الشحن النهائية والتي يمكن تحديدها فقط عند استقبال الطرد في DHL EasyShop.
       1. ‌أ- دفع كافة مصاريف الشحن الدولية الفعلية هي مسؤوليتك وحدك حتّى في حالة اختلافها عن المصاريف الأولية التي تم تقديرها.
       2. ‌ب- قد يتم تطبيق الوزن الحجمي في حالة كان الطرد ذا وزن خفيف وحجم كبير. يتم حساب الوزن الحجمي عن طريق ضرب الطول في العرض في الارتفاع (بالإنش) وقسمة الناتج على 305 للحصول على الوزن بالكيلوجرام. (انظر الأسئلة الشائعة عن الوزن الحجمي للحصول على شرح كامل).
       3. ‌ج- المصاريف النهائية ستتضمن كل من مصاريف التخليص الجمركي الإجبارية التي تفرضها بعض الدول بالإضافة إلى الجمارك والضرائب والشحن ومصاريف الوقود إن وجدت.

   34. التسليم

       1. ‌أ- ستبذل DHL EasyShop جميع الجهود الممكنة والمعقولة لتوصيل الطرود إليك وفقاً للجدول الزمني المقرّر من قبلنا ولكن ذلك غير مضمون ولا يعتبر جزء من الاتفاقية بيننا. لن تتحمّل DHL EasyShop أي مسؤولية عن ضياع أو تلف نتيجة للتأخير.
       2. ‌ب- يمكن أن يتم توصيل الطرود مباشرة إلى معظم العناوين (ماعدا صناديق البريد) ولكن قد يتوجب عليك استلام الطرد من أقرب مكتب خدمة DHL إذا كنت تعيش في منطقة نائية. إذا كنت تعيش في منطقة نائية فقد تضطر إلى استلام الطرود من أقرب مكتب دي إتش إل إليك.

   35. الالتزام بالقانون: عدم السماح بالمواد المخالفة للقانون أو المنتجات المحظورة

       أنت تقرّ بموافقتك على جميع القوانين واللوائح المعمول بها والسارية في الدولة التي سيتم شحن المنتجات منها وفي الدولة التي سيتم استقبال المنتجات فيها. لا يحق لك استخدام أو محاولة استخدام DHL EasyShop لإرسال أو استقبال منتجات مخالفة للقانون أو مضّرة أو خطيرة أو مواد محظورة أو مواد غير مصرّح باستخدامها أو نقلها. وبشكل عام لا يُقبل شحن المنتجات في حالة:
       
       1. ‌أ- كانت ضمن قائمة DHL EasyShop للمنتجات المحظورة.
       2. ‌ب- منتجات داخلة تحت تصنيف المواد المضّرة أو المنتجات الخطرة أو المواد التي تحظر أو تقيّد شحنها الوكالة الدولية للنقل الجوي (ICAO) أو المنظمة الدولية للطيران المدني (IATA) أو قوانين ولوائح هيئة مراقبة التصدير أو قوانين الاستيراد والجمارك أو أي قوانين أو لوائح تفرضها أي هيئات حكومية أو الجهات المعنيّة.
       3. قررنا أننا لا نستطيع نقل أغراض بأمان أو بطريقة قانونية (تشمل هذه الأغراض ولكن لا تقتصر على: الحيوانات والعملات والصكوك القابلة للتداول لحاملها والمعادن الثمينة والأحجار والأسلحة النارية وأجزائها والذخائر والرفات البشرية والمواد الإباحية والمخدرات/العقاقير غير المشروعة ).

   36. الالتزام بقوانين الاستيراد والتصدير

       1. ‌أ- الالتزام بجميع قوانين ولوائح الاستيراد والتصدير المعمول بها.
       2. ‌ب- ستلتزم DHL EasyShop دائماً بجميع قوانين ولوائح التصدير والاستيراد وسترفض شحن أي طرد نعلم يقيناً أو لدينا سبب للشك بأنه مخالف لهذه القوانين واللوائح.
       3. ‌ج- سنرفض شحن أي منتج يتطلب رخصة استيراد أو تصدير.
       4. ‌د- لن تستخدم أو تحاول استخدام خدمة DHL EasyShop لإرسال أو استقبال:
          1. أي منتج تم تصميمه أو تعديله أو ضبطه للاستخدامات العسكرية
          2. أي منتجات يمكن استخدامها مدنياً أو عسكرياً والخاضعة لمتطلبات رخصة تصدير.
          3. أي منتجات الغرض منها الاستخدام في الأسلحة البيولوجية الكيماوية أو تكنولوجيا الصواريخ أو الانتشار النووي.
       5. ‌ه- بالنسبة للمنتجات التي يتم تصديرها من الولايات المتحدة، أنت توفق صراحة على عدم تحويل أو إعادة شحن أي جزء من محتويات الشحنة إلى:
          1. أي دولة حدّدتها وزارة الشؤون المالية الأمريكية أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) على أنها دولة خاضعة للعقوبات أو تحظر الولايات المتحدة من التعامل معها (حاليا كوبا وإيران وشمال كوريا والسودان وسوريا)، أو
          2. إلى أي فرد أو كيان اسمه في: لائحة مكتب مراقبة الأصول الأجنبية من مواطني جنسية معينة والأشخاص المحظورين أو الأشخاص المحظورين من أي من القوائم التي تحتفظ بها وزارة التجارة مكتب الصناعة والأمن - وقائمة الأشخاص أو الكيانات القائمة بأي من القوائم التي تحتفظ بها وزارة الخارجية الأمريكية - في قائمة المحظورين
       ستكون أنت المسؤول عن تعويض DHL EasyShop عن أي تكاليف أو عقوبات أو غرامات تتكبدها في حالة كان الطرد ينطبق عليه أي من هذه الشروط السابقة بالإضافة إلى المصاريف القانونية التي تتكبدها DHL EasyShop بسبب هذه المخالفات. من حق DHL EasyShop إلغاء حسابك ومنع استخدامك لخدمات DHL EasyShop إذا قمت بمخالفة أي من الاتفاقيات والإقرارات الواردة أعلاه.

   37. حدود المسؤولية عن الطرود الدولية التالفة أو الضائعة

       كل طرد مشحون من قبل أو بالنيابة عن DHL EasyShop يُشحن على أساس حدود المسؤولية أي أن مسؤولية DHL EasyShop في حالة ضياع أو تلف أي من الطرود التي يتم شحنها جوياً هي مسؤولية محدودة (الشحن الجوي يتضمن النقل البرّي الثانوي أو خلال محطات التوقّف) وتحدّدها معاهدة مونتريال أو معاهدة وارسو إذا كان مناسباً وفي حالة عدم مناسبة مثل هذه المعاهدات فإن التعويض سيكون بأقل (أ) قيمة حالية في السوق أو القيمة المعلن عنها أو (ب) قيمة 19 من حقوق السحب الخاصة (19 SDR) لكل كيلوجرام واحد (تقريباً 26.00 دولار أمريكي للكيلوجرام الواحد).

   38. خدمة تأمين الطرود من DHL EasyShop

       تأمين اختياري - إذا رغبت في الحصول على تأمين على الطرود والتي قيمتها الفعلية أكبر من حدود المسؤولية الواردة في البند رقم 37 أعلاه والتي يتم حسابها على أساس قيمة المنتج مضاف إليه سعر الشحن فإنه يمكنك إضافة خدمة تأمين الطرد لتغطّية السعر المدفوع عن المنتجات زائد كلفة الشحن في حالة ضياع الطرد أو تلفه. يجب اختيار خدمة تأمين الطرود عندما يصلك إشعار منا بوصول الطرد إلى عنوان DHL EasyShop الخاص بك. سيتم تفصيل هذه المصاريف في الفاتورة الخاصة بك ويمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل بالرجوع إلى

       لأسئلة الشائعة عن خدمة تأمين الطرود

       . في حالة عدم رغبتك في اختيار خدمة تأمين الطرود فإنك ستتحمّل مخاطر الضياع أو التلف التي تزيد عن مسؤولية DHL EasyShop كما هو موضّح في البند رقم 37 أعلاه. الحالات التي لا يغطيها التأمين. يغطّي التأمين ضياع أو تلف الطرود المنقولة دولياً ولكن لا يشمل التأمين الحالات التالية:
       1. فقد غير مباشر أو تلف
       2. ‌ب- الخسائر المتسببة من التأخير.
       3. ‌ج- الضياع أو التلف خلال شحن الطرد من التاجر إلى مستودع DHL EasyShop للتصدير
       4. ‌د- الأضرار الواقعة على المنتجات المستعملة أو منتجات الدرجة الثانية.

6. استرداد النقود، استرجاع المنتجات، الشكاوى

   39. ضياع أو تلف الطرود الدولية

       في حالة ضياع أو تلف جزء أو كامل الطرد فستقوم DHL EasyShop برّد مصاريف شحن ذلك الطرد (وسعر المنتجات في حالة استخدام خدمة تأمين الطرود – انظر البند رقم 38) ويتم دفع التعويض بنفس الطريقة التي استخدمتها للدفع، إن أمكن.

   40. الجمارك والضرائب

       في حالة عدم دفع الجمارك والضرائب إلى الهيئات المختصة وقت ضياع أو تلف الطرد فستقوم DHL EasyShop بردّ قيمة الجمارك والضرائب التي قمت بدفعها بنفس الطريقة التي استخدمتها للدفع لخدماتنا، إن أمكن. وفي حالة عدم التمكّن من ردّ المصاريف بنفس الطريقة فسنعمل على إيداع رصيد في حسابك يمكنك استخدامه في شحن الطرود التالية. أمّا في حالة دفع الجمارك والضرائب بالفعل وقت ضياع أو تلف الطرد فسنحاول ردّ المصاريف إليك ولكن هذا ليس دائماً ممكن.

   41. تقديم الشكاوى

       أي شكاوى متعلقة بالضياع أو التلف (البنود أرقام 39 و 40) يجب تقديمها إلى DHL EasyShop خلال 30 يوم من تاريخ قبول الطرد في جناح DHL EasyShop الخاص بك وفي حالة عدم تقديم الشكوى خلال هذه المدّة فلن نتحمّل أي مسؤولية باي شكل من الأشكال. يجب تقديم الشكاوى كتابياً ومرفق معها نسخة بالماسح الضوئي أو الفاكس لمذكرة أو بوليصة الشحن الجوي بالإضافة إلى جميع المستندات الداعمة والصور الفوتوغرافية للمنتجات التالفة والفواتير والإيصالات الخاصة بهذا المنتج. يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة عن كيف أقدّم شكوى.

   42. إرجاع المنتجات أو استبدالها.

7. أحكام عامّة

   43. تعديل خدمات DHL EasyShop

       يحق لنا بعد إرسال إشعار واضح القيام بتعديل أو إنهاء خدماتنا في أي وقت سواء مؤقتاً أو بشكل دائم بدون تحمّل أي مسؤولية تجاهك باستثناء مسؤولية إنهاء توصيل المنتجات التي تم شراؤها قبل تاريخ الإنهاء.

   44. الإلغاء

       يحق لك إلغاء هذه الاتفاقية وإلغاء استخدامك لحساب DHL EasyShop في أي وقت وكما ورد في هذه الأحكام والشروط فإنه يحق لنا إيقاف أو إلغاء حسابك إذا لم تلتزم بهذه الشروط والأحكام ولن نتحمّل أي مسؤولية تجاهك في حالة إيقاف أو إلغاء الحساب.
   45. لا تتحمّل DHL EasyShop أي مسؤولية عن خسارة أو تلف ناتج عن ظروف خارجة عن تحكّمنا وإرادتنا ومن هذه الظروف على سبيل المثال وليس الحصر: الكوارث الطبيعية أو القضاء والقدر مثل الحرائق والزلازل والفيضانات والأعاصير والعواصف والضباب، تحطّم الطائرة أو فرض حظر عليها، الحروب أو الشغب أو الاضطرابات المدنية أو الإضراب عن العمل، الأوبئة الإقليمية والدولية، الانقطاع في الكهرباء أو الاتصالات أو الخدمات الأخرى، اتخاذ أو عدم اتخاذ أي حكومة إجراءات ما، أي عيب أو صفة متعلقة بطبيعة الطرد حتّى في حالة علم DHL EasyShop بها، تلف أو مسح الصور الفوتوغرافية أو البيانات أو التسجيلات بسبب التداخل الكهربائي أو المغناطيسي

   46. التعويض

       أنت تقرّ بموافقتك على تعويض DHL EasyShop والدفاع عنها وشركائها وموظفيها ومدرائها والشركات التابعة لها ووكلائها وعدم تحميلهم أي مسؤولية فيما يتعلق بأي دعاوى وخسائر وتلف ومسؤوليات وتكاليف (شاملة أتعاب المحاماة) والتي قد تتحمّلها DHL EasyShop نتيجة استخدامك موقع DHL EasyShop الإلكتروني وخدمات DHL EasyShop بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التقصير أو الإهمال أو أي ادعاءات كاذبة متعلقة بالحصول على خدمات DHL EasyShop أو أي إعلان كاذب أو خاطئ أو مضلّل عن محتويات و/أو قيمة الطرود الصادرة و/أو عدم التزامك بهذه الشروط والأحكام.

   47. شمولية الاتفاقية

       تعتبر هذه الشروط والأحكام (بما فيها التعديلات التي تطرأ عليها في أي وقت) الاتفاقية الكاملة بيننا بخصوص استخدام موقع DHL EasyShop الإلكتروني واستخدامك للحساب وتقديم خدمات DHL EasyShop وأن أي اتفاقيات سابقة سواء كتابية أو شفهية تعتبر لاغية وغير سارية.

   48. بطلان جزء من هذه الاتفاقية

       إذا حكمت محكمة أو هيئة قضائية ببطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو مخالفته للقانون أو عدم قابليته للتنفيذ، فسيتم اعتبار ذلك البند محذوف ولا يؤثّر ذلك على باقي بنود الاتفاقية.

   49. التنازل

       إذا لم تلتزم أنت أو لم تلتزم DHL EasyShop بتطبيق أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو لم يقم أحد الطرفان في أي وقت من الأوقات بعدم ممارسة أي من حقوقه، فإن هذا لا يعتبر تنازل عن ذلك الحق او البند.

   50. عناوين البنود

       عناوين البنود هي للإشارة المرجعية ولا تعتبر جزءاً من هذه الاتفاقية.

   51. القانون المعمول به

       أي نزاع ينشأ بسبب أو له علاقة بهذه الأحكام والشروط فسيتم الفصل فيه بشكل غير حصري عن طريق المحاكم المختصة في الدولة التي يتم شحن الطرد منها ويجب على المُرسل التقدّم إلى هذه المحاكم مالم يتعارض ذلك مع المبادئ القانونية المعمول بها.