ما هي خدمة Parcelsnap؟

إن بارسل سناب هي خدمة مجانية التي يتم تطبيقها على الفور على الحزمة الخاصة بك عند وصولها إلى مستودعنا. إن موظفينا سوف يقومون بإلتقاط صور فوتوغرافية من:

  • خارج الحزمة الخاصة بك،
  • المحتويات في الداخل و
  • الحزمة بعد إعادة تعبئة الحزمة (إذا تنطبق).

إن بارسل سناب تسمح لك أن تضمن بأن الشحنة الخاصة بك هي بالضبط كما كنت قد طلبتها قبل أن تصل إلى منزلك.

لماذا قمت بإضافة بارسل سناب؟

مع بارسل سناب، لديك المزيد من التحكم في الطرود الخاصة بك. يمكنك الاطلاع على الحزمة ومحتوياتها في كل خطوة الطريق في المستودع لدينا ويمكنك التمتع بالمزايا التالية:

  • تحديد أن محتويات الحزمة الخاصة بك هي صحيحة قبل أن يتم شحنها دوليا.
  • إذا كانت هناك حاجة لإرجاع، بارسل سناب تسمح لك لبدء العملية على الفور بدلا من الإنتظار حتى كنت تستلم الحزمة.
  • إذا تم تطبيق خدمة إعادة تعبئة الحزمة، بارسل سناب يسمح لك أن ترى كيف نقوم بإعادة تعبئة الشحنات الخاصة بك، مما يتيح لك راحة البال أنها تكون آمنة للسفر الدولي.

كيف يمكنني اختيار بارسل سناب، وكم هي التكلفة؟

بدون مشاركتكم، يتم تطبيق خدمة بارسل سناب لجميع الطرود التي تصل إلى محاور النقل لدينا في و ألمانيا.

أين يمكنني رؤية صور بارسل سناب؟

سجل الدخول إلى حساب بورديرلينكس الخاص بك لاطلاع على صور بارسل سناب. يمكنك الاطلاع عليها عند الافراج عن الشحنة وفي سجل الشحن الخاصة بك.

  1. 1. الإفراج عن الشحنات:
    إذهب إلى صفحة الإفراج عن الشحنة.
    حدد موقع أيقونة كاميرا بجانب وصف الشحنة. انقر على الأيقونة لعرض صور بارسل سناب الخاصة بك. Go to the shipment release page Click on the icon to view your ParcelSnap images
  2. 2. تاريخ الشحن:
    حدد موقع أيقونة كاميرا بجانب اسم التاجر.
    انقر على أيقونة الكاميرا لمشاهدة صور الشحنة الخاصة بك.

    /! يتم عرض أيقونة الكاميرا فقط للطرود التي تكون لها صور متوفرة. Click on the camera icon to view images of your shipment

    3. من الذين يمكنهم الوصول إلى صور محتويات الحزمة الخاصة بي؟

    أنت فقط وأعضاء فريق خدمة العملاء لدينا يمكنهم الوصول إلى الصور.

    كيف يمكنني أن أعرف عندما تكون صور بارسل سناب متوفرة؟

    كما هو الحال دائما، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني عندما تصل الشحنة الخاصة بك إلى المستودع لدينا. يخدم هذا أيضا بمثابة إخطار بارسل سناب. يمكنك الوصول إلى صور بارسل سناب الخاصة بك في هذا البريد الإلكتروني.

    بأية سرعة تكون صور بارسل سناب متاحة لي؟

    سيتوفر لك حق الوصول إلى صور بارسل سناب الخاصة بك في نفس الوقت تتلقى إخطارا بأن الشحنة الخاصة بك قد وصلت إلى مستودعنا. إمكانية الوصول إلى الصور في نفس البريد الإلكتروني.

    هل يجب أن أوافق على صور بارسل سناب قبل أن يتم الإفراج عن شحنتي؟

    كلا

    هناك مشكلة مع الأغراض الموجودة في الطلبية الخاصة بي. ما الذى يمكننى فعله؟

    ونحن سوف نصلك مع ممثل خدمة العملاء بورديرلينكس لاقامة طلب الرد للغرض الخاص بك. لا يمكننا أن نقدم مساعدة لدى التبادل في هذا الوقت.

    ماذا سيحدث في حالة تلف لتغليف؟

    بدون مشاركتكم، ان عضو من موظفي بورديرلينكس سوف يطبق خدمة إعادة تعبئة الحزمة لدينا. صور بارسل سناب تظهر لك الأضرار من الشحنة وكيف قام العاملين لدينا بإعادة تعبئتها لكم.

    Is ParcelSnap available for all DHL EasyShop hubs?

    في الوقت الراهن، بارسل سناب متاحة فقط للحزم التي تصل إلى المستودعات لدينا في وألمانيا.

    أنا لا أريد صور لحزمتي. كيف يمكنني إلغاء الاشتراك من بارسل سناب؟

    Sign in to your DHL EasyShop account and locate Account Settings in the lower left corner of your dashboard. Select "Do not apply ParcelSnap to my shipments" and then click "Save changes."