• ملاحظة هامة

    إيقاف الخدمة بشكل دائم


    عميلنا العزيز، نأسف كل الأسف أن نُطلعكم على إيقاف خدمةدي إتش ال إيزي شوبلدينا بشكل دائم اعتبارًا من 14 يونيو 2024. تم اتخاذ هذا القرار الصعب بعد دراسة متأنية وتفكير مستفيض.


    السبب الرئيسي لإيقاف هذه الخدمة هو التغييرات غير المتوقعة في ظروف السوق وإعادة توجيه أولويات أعمالنا الاستراتيجية. ندرك تماماً أن هذا الخبر قد يكون مُحبطًا لكثير منكم الذين اعتمدتم علىخدمةدي إتش ال إيزي شوبلاحتياجاتكم التسوقية الدولية، ونُعرب عن أسفنا الشديد لأي إزعاج قد يُسببه لكم.


    خلال فترة الانتقال هذه، نرجو منكم إنهاء معاملات تخليص أي شحنات موجودة في مخازننا، وتجنب إرسال شحنات جديدة إلى عنوانخدمةدي إتش ال إيزي شوبالخاص بكم في الولايات المتحدة و/أو المملكة المتحدة خلال الـ 30 يومًا المقبلة. لن نقوم بإستلام أي شحنات جديدة بعد يوم 14 يونيو 2024.


    لدينا فريق عمل متخصص من الموظفين جاهز لمساعدتكم في هذه العملية وضمان انتقال سهل وموفق. نحن ندرك قيمة خدمةإيزي شوب التي قدمناها لأعمالكم/مساعيكم الشخصية، ونحن ملتزمون باستكشاف حلول بديلة قد تلبي احتياجاتكم على نحو أفضل في المستقبل. لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف خلال هذه الفترة. ومجدداً، نُعرب عن أسفنا العميق لإيقاف هذه الخدمة ونقدر تفهمكم ودعمكم المستمر.


    تحياتنا، فريق خدمة دي إتش ال إيزي شوب

  • ما هي المواد المحظورة والتي لا يمكن تسليمها من خلال دي اتش ال ايزي شوب؟

    لا يمكن لشركة DHL easySHOP تسليم بعض المواد لأسباب قانونية أو متعلقة بالسلامة. تأكد من مراجعة المعلومات التالية قبل طلب منتجا ما ! إذا كان لديك أي أسئلة الرجاء الاتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة

    قيود قانونية

    وتحظر بعض المنتجات بسبب البلد المصدر، أو البلد المستورد أو لوائح الاستيراد. وبالإضافة إلى ذلك، تحظر المواد الموجهة في نهاية المطاف إلى كوبا وإيران وكوريا الشمالية والسودان وسوريا وأي بلد آخر خاضع للعقوبات الدولية من الولايات المتحدة. وكذلك، يتم استبعاد الشحنات المتجهة إلى بعض الأشخاص والكيانات أيضاً من قبل خدمة DHL easySHOP

    قيود الأمن

    تشمل المنتجات التي لا يمكن شحنها بأمان المنتجات القابلة للاشتعال أو المواد الخطرة، على سبيل المثال، المنتجات التي تكون سامة أو التي قد تشتعل فيها النيران أو تنفجر أثناء الشحن. وتشمل هذه الفئة بعض المنتجات اليومية مثل البخاخات، والعطور وبعض مواد التجميل.

    ما الذي يحدث للأغراض المحظورة؟

    وإذا كنت تطلب أي عنصر لا يمكن شحنه بطريقة قانونية أو بأمان، وسوف نبذل كل جهد ممكن لإعلامكم أننا تلقيناه وأننا لن نكون قادرين على شحنه .
    ثم إنها هي مسؤوليتكم لكي:

    • قم بترتيب عملية إرجاع إلى التاجر، أو
    • اخطرنا للتخلص من المنتج.

    إذا طلبت منتجات لا يمكن شحنها قانوناً (مثل الماريجوانا أو غيرها من المخدرات غير المشروع)، فلن نتمكن من إعادة هذه الأغراض إلى التاجر أو شحنها إلى عنوان بديل. حيث ستخضع للمصادرة من قبل سلطات إنفاذ القانون.

    انقر على هذه الروابط للحصول على القوائم المفصلة بالمواد التي لا يمكن تسليمها

    في هذه الروابط، قدمنا لك توجيهات بقوائم تفصيلية للمنتجات التي لا يمكن شحنها. وقد حاولنا أن نجعل هذه القوائم على أكمل وجه ممكن، لكنها ليست شاملة بالضرورة. قد تكون هناك أغراض أخرى لم يتم ذكرها تحديداً وتكون ضمن واحدة من الفئات التالية.

    تحديث سامسونغ نوت 7. لا يسمح لنا بشحن أي سامسونج نوت 7.

    لوائح جديدة
    بطاريات الليثيوم والمنتجات الالكترونية التي تتطلبها

      هام! كما تعلم، هناك خطر أن تحترق بعض بطاريات الليثيوم. التعليمات الجديدة لاتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) سارية المفعول اعتبارا من 1 أبريل 2016 وتحظر شحن أنواع معينة من بطاريات الليثيوم، والتي تعتبر " بضائع خطيرة". وعلى الرغم من أنه لا تتأثر كل بطاريات الليثيوم بهذه اللوائح، فتأكد من مراجعة مواصفات المنتج بعناية مقارنة بالقيود أدناه."

      ١ أبريل ٢٠١٦ - تحديث قيود IATA :

    • بطاريات ليثيوم-أيون
      • أي. - باور بنك، حزم البطارية، بطاريات الهاتف الجوال، وبطاريات الكمبيوتر المحمول.
      • جميع حزم البطاريات الخارجية وبنوك الطاقة غير منظمة ليتم شحنها (تلك محظورة).
    • بطاريات ليثيوم أيون مع المعدات
      • يمكن شحن الكمبيوتر المحمول إذا كانت البطارية خارج جهاز الكمبيوتر المحمول، وإذا كات البطارية أقل من 100 واط وتت تعبئتها مع المعدات (في نفس العلبة، داخل علبة آخرى).
      • يمكن شحن االكاميرا وبطارية الكاميرا.
        • طبقا للوائح الجديدة، بطارية ١ فقط لكل شحنة
          مع المعدات
          .
        • يجب أن ترسل في علبة، لم يعد ممكنا شحنها داخل حقيبة مبطنة أو كيس بولي.
    • بطارية ليثيوم أيون داخل المعدات
      • اللوائح لم تتغير = اي فون، آي باد، كيندل، نووك، الخ…
    • الليثيوم-معدني في المعدات
      • جميع الحالات ممنوعة
    • الليثيوم-معدني مع المعدات
      • جميع الحالات ممنوعة
    • الليثيوم-معدني منفردة
      • جميع الحالات ممنوعة
    • ١ يناير ٢٠١٤ - تحديث قيود IATA :

      ("واط س" يعني واط لكل ساعة)"

    • بطاريات ليثيوم ايون مع
      • أكثر من ٢٫٧ واط ساعي وأقل من ١٠٠ واط ساعي لكل بطارية وأكثر من بطاريتين لكل صندوق، أو
      • أكثر من ٢٫٧ واط ساعي وأقل من ١٠٠ واط ساعي لكل بطارية وأكثر من ٨ خلايا في الطرد.
    • البطاريات على معدن الليثيوم مع
      • أكثر من ٠٬٣غ الليثيوم، وأقل من ١غ الليثيوم في البطارية و أكثر من بطاريتين لكل صندوق، أو
      • أكثر من ٠٬٣غ الليثيوم، وأقل من ١غ الليثيوم في البطارية وليس أكثر من ٨ خلايا لكل صندوق

    القيود والتحديدات الأخرى هي:

    • ونحن لن نقوم بِشحن أي بطاريات الليثيوم (أيون أو المعادن النوع) التي هي مؤكدة أو مشتبه فيها وجود عيب أو تلف.
    • سنقوم بفحص البطاريات في جميع السلع الالكترونية في منشأة التصدير لدينا، وسوف لن نكون قادرين على شحن أي من السلع لكم إذا كانت تندرج في أي فئة من الفئات المذكورة أعلاه. قد يعني ذلك أن المنتج يجب أن يعاد إلى التاجر.
    • ويرد المزيد من المعلومات عن هذه القيود في s٪
    نقدية وأموال وأغراض ذات صلة
    • نقدية (بنكنوت وعملات)
    • شيكات سياحية
    • أي صك نقدي في صيغة حامل
    • أموال مزيفة أو مقلدة
    • بطاقات ائتمان وأجهزة قراءة بطاقات الائتمان
    سجائر وما يرتبط بها من منتجات
    • سجائر
    • سيجار
    • تبغ
    • منتجات تبغ بما في ذلك تبغ المضغ
    • السجائر الإلكترونية أو بخور التبغ مقبولة لبعض البلدان. اتصل بنا قبل الطلب
    المخدرات:
    • المواد الكيميائية الخاضعة للرقابة: بما في ذلك المواد المولدة أو المواد الكيميائية المستخدمة لصنع المخدرات أو المؤثرات العقلية الخطرة
    • أدوية مخدرة
    • أدوية غير مرخصة تشمل القنب الاصطناعي (غالباً معبأ في شكل "بخور عشبية" أو "مجففات عشبية" أو أوصاف مشابهة)"
    • مواد مسببة للعدوى
    الكترونيات
    • العديد من المنتجات الإلكترونية تتطلب بطاريات الليثيوم. التنظيمات الجديدة اعتبارا من ١ يناير٢٠١٤ تقيد شحن أنواع معينة من بطاريات الليثيوم. يرجى التحقق بعناية على بطاريات ليثيوم والمنتجات الالكترونية التي تتطلبها قبل شراء أي بطاريات الليثيوم أو المنتجات الإلكترونية التي تشمل بطاريات الليثيوم."
    • بعض أجهزة البث الإذاعي والهواتف اللاسلكية غير معتمدة للاستخدام في بلدك.
    أغراض حادة
    • بلطات
    • لعبة الرشق بالسهام
    • أقواس وسهام
    • حراب
    • سكين
    ذخائر وأسلحة
    • البنادق بما في ذلك
      • مسدسات
      • بنادق
      • مسدسات وأسلحة نارية أخرى (أو أجزاء منها)
      • مسدسات بدء المباريات
      • مقربات بنادق
    • ذخيرة وما يرتبط بها من منتجات؛ رصاص
    • أسلحة هجومية، بما في ذلك
      • قشرة جوزة الطيب
      • رذاذ الفلفل
      • بنادق الصاعقة
      • مسدسات صعق كهربائي
      • أسلحة فنون الدفاع عن النفس
      • قنابل يدوية
      • سكاكين نفض الغبار
      • سكاكين رماية
      • براجم نحاسية و "قبضات معدنية"
    • أسلحة تقليد بما في ذلك
      • بنادق لعبة
      • مسدسات لعبة
      • قنابل لعبة
    أغراض مقامرة
    • معدات وأجهزة مقامرة
    • فيشات للعب البوكر
    • تذاكر يانصيب وتذاكر هدايا مشابهة
    متنوعات:
    • منتجات / مشروبات تحتوي على كحول
    • سلع مزيفة أو "مقرصنة" وأغراض تنتهك حقوق الملكية الفكرية (علامات تجارية أو حقوق التأليف والنشر أو براءات اختراع)"
    • الوثائق والبريد الشخصي
    • كتب دينية
    • بقايا ورفات بشرية
    • Animal Products/Fur
    • أي سلع تعتبر مسيئة للثقافة الإسلامية
    • العديد من المنتجات الإلكترونية تتطلب بطاريات الليثيوم. التنظيمات الجديدة اعتبارا من ١ يناير٢٠١٤ تقيد شحن أنواع معينة من بطاريات الليثيوم. يرجى التحقق بعناية على بطاريات ليثيوم والمنتجات الالكترونية التي تتطلبها قبل شراء أي بطاريات الليثيوم أو المنتجات الإلكترونية التي تشمل بطاريات الليثيوم."
    • الحشرات الميتة / الحية ممنوعة منعاً باتاً
    منتجات قابلة للتلف
    • أغراض مجمدة وأغراض تتطلب التجميد
    • أزهار ناضرة
    • نباتات حية وأشجار وشجيرات
    • بذور
    • أطعمة قابلة للتلف (مثل: الجبن والألبان والزبادي والبيض واللحم والسمك والمأكولات البحرية)
    • طعم حي
    معادن وأحجار كريمة
    • سبائك وذهب وغيره من المعادن الثمينة
    • أحجار كريمة سائبة
    • مجوهرات من الذهب والفضة والبلاتين
    • تحف
    • عملات نادرة
    منتجات متفجرة وسامة وخطيرة

    تصف القائمة التالية فئات عامة فقط لهذه المنتجات. وهي ليست شاملة. يتعين تحديد كل غرض على أساس كل حالة على حدة بحسب المكونات المحددة.

    • أجهزة إضاءة ومواد مشعة
    • متفجرات بما في ذلك البارود والديناميت
    • مفرقعات وألعاب نارية
    • طفايات حريق
    • اسبستوس
    • ولاعات سجائر وولاعات غاز
    • سموم
    • Magnets
    • منتجات إعاده نمو الشعر, (مثل روجاين)
    • البضائع التي يحتمل أن تكون قابلة للاشتعال وتشمل
      • العطور والكولونيا
      • ماء تواليت
      • رذاذ عطر
      • مزيل مكياج
      • لوسيون بعد الحلاقة
      • طلاء أظافر
      • مزيل طلاء أظافر
      • بعض منتجات العناية بالشعر
      • ايروسولات وأي منتج في عبة ايروسول
      • غاز مضغوط أو اسطوانات غاز
      • وقود
      • جازولين (بترول)
      • مشاعل غاز
      • زيت محركات
      • زيت محركات
      • زيت أساسي
      • ولاعات بالوقود / وقود ولاعات
      • زيت التربنتين
      • مرقق دهان
      • منظفات منزلية
      • طلاء ومسدسات طلاء
      • ورنيش
      • أصباغ
      • مذيبات
      • غراء ومواد لاصقة
      • خزانات باينتبول وبنادق وقنابل يدوية
      • خراطيش حبر للطابعة
    • كيماويات مختبرات
    • منظف مداخن
    • منظف مصارف
    • منظف أفران
    • مبيض
    • مبيدات حشرية ومبيدات فطريات
    • منتجات كلوروفلوروكربون (CFCs)
    • مضاد للتجمد
    • منتجات سيارات بما في ذلك
      • زيت الفرامل
      • مبردات
      • مواد إزالة الدهون
      • سوائل هيدروليكية
      • سائل نظام التوجيه الكهربائي
      • زيت ناقل الحركة
      • حلول تنظيف سيارات
      • مضافات أداء
    • بطاريات الليثيوم: التنظيمات الجديدة اعتبارا من ١ يناير٢٠١٤ تقيد شحن أنواع معينة من بطاريات الليثيوم. يرجى التحقق بعناية على بطاريات ليثيوم والمنتجات الالكترونية التي تتطلبها قبل شراء أي بطاريات الليثيوم أو المنتجات الإلكترونية التي تشمل بطاريات الليثيوم.
      إلا إذا كانت تمتثل لمتطلبات التعبئة والتغليف التالية:"
      • طرود تحتوي على بطاريات الليثيوم أو بطاريات الليثيوم المتضمنة في أو المعبئة مع معدات معبئة جيداً.
      • تعبئة كل بطارية أو كل جهاز يعمل بالبطارية إن أمكن في طرد داخلية مغلقة مصنوعة من مادة غير موصلة (مثل كيس من البلاستيك).
      • فصل البطاريات أو تعبئتها بطريقة تمنع الاتصال مع البطاريات الأخرى أو الأجهزة أو المواد الموصلة (مثل المعادن) في التعبئة والتغليف
      • التاكد من حماية المحطات أو الموصلات المكشوفة بأغطية غير موصلة أو شريط غير موصل أو وسائل أخرى ملائمة
      • ينبغي أن يتم تخفيف البطاريات بشكل آمن وتعبئتها بحيث يمنع التحويل الذي يؤدي إلى إرخاء أغطية نهاياتها أو إعادة توجيه نهاياتها بحيث تنتج دوائر قصيرة.
    مواد إباحية وبذيئة
    • ألعاب وملابس ومعدات جنسية
    • مواد تعري مصورة
    • منشورات مثيرة / فيديو / أفلام
    • المزلقات الجنسية
    أسلحة ومعدات حروب (يحظر التصدير تحديداً)

    مطلوب منا تقديم أي أغراض ضمن هذه الفئة لمراجعتها من قبل الوكالة الحكومية المسئولة عن امتثال التصدير. وبناء على قرارها قد يتم شحن منتجك

    • محتجز من الوكالة لإجراء مزيد من التحريات أو
    • اكسسوارات
    • سنخطرك أنه يتعين إعادتها إلى التاجر أو شحنها إلى عنوان محلي آخر أو التخلص منها.
    • ذخيرة حربية
    • أي من المنتجات المستخدمة أو المعدة للاستخدام أو التي يمكن أن تستخدم في أسلحة كيماوية أو بيولوجية أو تكنولوجيا الصواريخ أو الانتشار النووي
    • أي من البنود المصممة خصيصا أو يتم تعديها أو تكييفها أو تشكيلها للاستخدام العسكري وبما في ذلك أي "استخدام مزدوج"، (ذات الاستخدام العسكري والتجارية معا) ولكن ليس على سبيل الحصر"
      • تلسكوبات إسقاط مصممة خصيصاً للاستخدام مع أنظمة قوة الليزر العظمى ("SHPL")."
      • أصفاد وأصفاد الساق وأصفاد الكاحل والهراوات من النوع المستخدم لدى رجال الشرطة
      • جهاز بوليجراف (كشف الكذب)
      • خوذات عسكرية
      • معدات رؤية ليلية (مثل: مناظير الوقاية ونظارات التقريب)
      • ملابس مضادة للرصاص وسترات واقية من الرصاص
      • مواد نووية
      • معدات المراقبة والتصنت (تشمل الكاميرات الخفية وكاميرات التصوير بالأشعة تحت الحمراء والتصوير الحراري)
      • أجهزة ليزر ورادار وسونار
      • معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية المصممة للعمل تحت الماء أو في درجات حرارة عالية أو منخفضة جدا، أو لتحمل الإشعاع
      • أنظمة رش أو ضباب
      • برمجيات تستخدم لأغراض التحكم النشط في الطيران أو مصممة أو معدلة لاستخدام "التشفير" المتضمن تقنيات الأداء الرقمي لأداء أي مهمة تشفير غير المصادقة أو التوقيع الرقمي وبرمجيات تشفير عسكرية وبرمجيات تستخدم طول مفتاح أكبر من 64 بت لنظام العد العشري المتطابق."
      • طائرات وقطع غيار طائرات
      • Drones
    • أي بضائع أخرى خاضعة لقيود التصدير الحكومية أو تتطلب تصريح بالتصدير
    • الأغراض الموجهة إلى كوبا وإيران وكوريا الشمالية والسودان وسوريا وأي دولة أخرى عرضة للحظر الأمريكي أو الدولي
    • أغراض موجهة إلى أشخاص او كيانات على قوائم المحظورين الأمريكية أو العالمية
    للحصول على مزيد من المعلومات
    عن قيود التصدير الأمريكية

    يرجى مراجعة www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html و http://www.bis.doc.gov/exportlicensingqanda.htm.

    قيود استيراد

    تتكون القائمة أعلاه المنتجات التي لا يمكن شحنها إلى أي بلد. وبالإضافة إلى ذلك، لدى بعض الدول قيود استيراد محددة لم يتم تضمينها. للحصول على معلومات بشأن حظر الاستيراد والقيود، يرجى التأكد من سلطة مراقبة الحدود لدولتك

  • ما هو الوزن الحجمي؟ | حساب الوزن الحجمي DHL

    نستخدم الوزن الحجمي عند تحديد وزن الشحنات التي نرسلها ونحن ندرك أنه ليس فكرة يسهل دائماً فهمها. نود تحليل التفاصيل لك كي نوضحها أكثر قدر الإمكان.

    يمكن أن تتأثر تكلفة نقل شحنة ما بمقدار المساحة التي تحتلها على متن الطائرة وليس الوزن الفعلي. هذا هو الوزن الحجمي (أو الوزن القائم على الأبعاد) .

    حجم الوزن الحجمي لشحنة هو حساب يعكس كثافة الطرد. الغرض الأقل كثافة عموماً يحتل مساحة أكبر بالمقارنة مع وزنه الفعلي.

    يتم حساب الوزن الحجمي أو الأبعاد ومقارنته مع الوزن الفعلي للشحنة للتأكد من أيهما أكبر؛ يتم استخدام الوزن الأكبر لحساب تكلفة الشحن.

    حساب الوزن الحجمي

    يتم حساب الوزن الحجمي بضرب الطول × الارتفاع × العرض للطرد وقسمة النتيجة على العامل الحجمي.

    هذا العامل يختلف مع وحدة القياس. حيث إننا نستخدم الكيلوجرامات لحساب رسوم الشحن، فإننا نستخدم المعادلات التالية لحساب الوزن الحجمي:

    حساب الوزن الحجمي

    يرجى العلم بأن وزن الشحن المبين على تأكيد طلبية التاجر الخاصة بك قد يستند على الشحن الأرضي أو الشحن الجوي المحلي من التاجر إلى موقع مركزنا.

    اعتماداً على الناقل وحجم الطرد، قد تأخذ نفقات الشحن الأرضي للتاجر أو لا تأخذ بحساب الوزن الكمي.

    إذا كانش شركة النقل المستخدمة من قبل التاجر لا تستخدم حساب الوزن الحجمي للنقل البري أو الجوي الداخلي، فإن حساب الوزن الحجمي سيستخدم عامل حجمي مختلف والوزن الحجمي سيكون أقل من المستخدم للشحنات الجوية الدولية.

    نأمل أن يساعد هذا في جعل فهم الوزن الحجمي أسهل قليلا.

    يرجى عدم التردد في الاتصال بـ خدمة العملاء لسؤالهم أية أسئلة إضافية.

  • هل تقومون بتجميع الاغراض في طرد واحد؟

    لا نقوم بتجميع الشحنات في صندوق واحد. نقوم بشحن العبوات كما ترد من البائع. كل البضائع يتم شحنها في صناديق منفصلة.

    يمكننا، بناء على طلبك، أن نقوم بدمج عدة طرود في شحنة واحدة، مما سيوفر التكاليف. انظر الأسئلة المتكررة ما هي فوائد دمج الطرود؟

  • هل يمكنني تقسيم الأغراض في الطرد

    ليس من الممكن تقسيم الصناديق الشخصية. نحن نقوم بشحن الصناديق كما نستلمها من التجار.

    لكننا نقوم بإعادة تعبئة أغراض محددة لتوفير نفقات الشحن. انظر الأسئلة المتكررة ما هي خدمة إعادة التعبئة؟

  • هل يتعين علي بالفعل دفع ضرائب وجمارك؟ | DHL تتبع شحنتك

    نعم يمكنك القيام بهذا - وهناك غرامات كبيرة أو الإجراءات الجنائية حتى بالنسبة لكل من يحاول التهرب من الضرائب ورسوم الاستيراد

    أنت "المستورد" لمشترياتك وأنت مسؤول عن تصريح طبيعة السلع وقيمتها بدقة. يتم استخدام هذه المعلومات لتحديد الضرائب والرسوم من قبل هيئة الجمارك المحلية في بلدك. يمكنك التحقق من دقة أي شحنة في جناحك عن طريق تسجيل الدخول إلى جناحك ومراجعة تفاصيل الاغراض التي تنتظر شحنها. يجب أن يتم التصريح عن جميع السلع المستوردة للجمارك - بغض النظر عما إذا كانت السلع جديدة أو مستخدمة أو ما إذا كنت تشتريها لنفسك أو كهدية. بعض البلدان تعين سقف للقيم التي لا تتطلب تحصيل الرسوم أو الضرائب ("الحد الأدنى" القيمة). إذا كانت الشحنة الخاصة بك تحت هذه العتبة، فإن DHL easySHOP لن تقوم بتحصيل أي مبلغ منك مقابل الرسوم أو الضرائب. ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بأن الجمارك تحتفظ بالحق في إعادة تقييم أو إعادة تصنيف الاغراض التي يتم استيرادها. في حالة حدوث ذلك، قد تكون مسؤولاً عن دفع المبلغ الإضافي عند التسليم"

    إذا لم تكن متأكداً ما إذا كانت السلع الخاصة بك ستخضع للرسوم والضرائب المحلية فيرجى الاتصال بنا عبر الدردشة.

    قد تنطبق ضرائب المبيعات المحلية أو غيرها من الضرائب أيضاً على التسليم المحلي من التاجر إلى عنوان جناح DHL easySHOP الخاص بك. وستظهر هذه في السجل الخاص بك المتعلق بعمليات الشراء قبل دفع الثمن إلى التاجر.

    لا يرسل البائع في بعض الحالات الفاتورة أو قائمة المحتويات مع الطرد وفي هذه الحالة ستصلك رسالة نطلب منك فيها إرسال الفاتورة أو إيصال الدفع الذي تلقيته من التاجر وقت الشراء.

    كن على علم: بعض التجار المتجردين من المبادئ يصرحون على مواقعهم على الانترنت أنهم إما يقومون بتغيير وصف المنتج أو التلاعب بقيمته من أجل التهرب من الرسوم الجمركية. ومع ذلك، فإننا نؤكد أنك كـ "المستورد"مسؤول قانونيا عن التصريح الدقيق للبضائع وقيمتها لتقييم الضرائب والرسوم في البلد المستورد. لذلك على الرغم من أن التاجر قد يصدر فاتورة تجارية، أنت مسؤول قانونيا عن المعلومات المتعلقة بالتصريح الجمركي وعن أي رسوم جمركية او ضرائب قد تكون مستحقة. وهذا يعني أنه إذا قمت بشراء السلع من هؤلاء التجار، وتبين أن التصريح كاذب أو مضلل قد تكون مسؤول عن العقوبات المالية أو حتى الملاحقة الجنائية و تتم مصادرة البضائع الخاصة بك من قبل الجمارك. دي إتش إل إيزي شوب ليست مسؤولة عن أي بيانات خاطئة من الرسوم أو الضرائب، سواء من قبلك أو من قبل التاجر."

  • كيف أتعقب شحناتي؟ | طريقة تتبع الشحنة في DHL

    سوف نرسل لك بريداً الكترونياً فيه رسائل مختلفة عن عملية التقدم:

    • 1. بمجرد وصول البضائع إلى عنوان جناح دي اتش ال ايزي شوب
    • 2. بعد الإفراج عن الشحنة، سوف يتم ارسال رسالة الكترونية اليك لإعلامك بموعد شحن السلع. تتضمن هذه الرسالة الأخيرة رقم التتبع الصادر عن "دي أتش أل أكسبريس"، ثم يمكنك تعقّب مسار الشحنة من خلال الموقع الالكتروني www.dhl.com. "

    سنقوم أيضاً بإرسال بريد الكتروني إذا كان هناك أي مشاكل في طرد معين:

  • كم سيستغرق التسليم؟

    عندما تطلب بضائعك من موقع بائع تجزئة عالمي، يحتاج التاجر عادة 2-3 أيام لتسليمها إلى عنوان جناح دي اتش ال ايزي شوب الخاص بك. ويعتمد الفاصل الزمني هذا على وسائل الشحن التي تختار أن يستخدمها التاجر. وهذا خارج عن سيطرتنا.

    بمجرد وصول الشحنة إلى أي من عناوين أجنحة دي اتش ال ايزي شوب الخاصة بك، سوف يستغرق الأمر ما يتراوح بين 4 و 6 أيام قبل التسليم.

    إذا اخترت جمع الشحنات، ستستغرق الشحنة وقتاً أطول لأننا في حاجة إلى الانتظار حتى وصول جميع الطرود

    هذه مجرد تقديرات، وليست ضمانات. يمكن أن يختلف وقت الشحن تبعاً لعوامل مثل الطقس، والتأخير الجمركي الممكن، وما إذا كان عنوان التسليم في مدينة أو منطقة نائية.

    أطول جزء من عملية التسليم غالباً هو التسليم إلى آخر ميل (أو كيلومتر) من عنوانك.

    إذا كنت في العادة لا تتواجد في المنزل خلال النهار، فإنه يمكننا توصيل الطرد إلى مكان العمل أو إلى صديق - يمكنك استخدام خدمة الشحن بحسب الطلب لتغيير مكان الشحن عندما يغادر الطرد من مركز معالجة الشرق الأوسط، .

    لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ فريق خدمة العملاء لدينا.

  • متى ستقومون بتسيير شحنتي؟

    يعمل فريق العمليات في موقعنا بالولايات المتحدة الامريكيه على معالجة الشحنات من الإثنين حتى الجمعة، بين الساعة 9 صباحاً و5 بعد الظهر بحسب التوقيت المحلي.

    في موقعنا في المملكة المتحدة، يقوم فريق العمليات بمعالجة الشحنات من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 08:00 صباحًا حتى الساعة 05:00 مساءً بالتوقيت المحلي.

    يمكننا دمج عدّة طرود في شحنة واحدة بناءً على طلبك وهذا سيوفّر عليك تكاليف إضافية لكل شحنة على حدى، وفي حال لم تطلب خدمة الدمج، نقوم بشحن الطرود مباشرةً فور استلامها من التاجر. اطلع على الأسئلة الشائعة: "ما هي فوائد دمج الطرود؟".

  • كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي؟

    لتغيير عنوان التوصيل، سجل الدخول إلى حساب دي اتش ال ايزي شوب وثم اضغط على "دفتر عناويني". "

    يمكنك تغيير العنوان الخاص بك بالنقر على 'تعديل'.

    عندما تقوم بتغيير عنوان الاستلام الخاص بك، سيتم تسليم كل الأغراض في المستقبل إلى هذا العنوان.

    يجب التحقق من صحة العنوان الجديد قبل أن تتمكن من تحرير شحنة.

  • كيف يمكنني تحويل الأرطال إلى كيلو؟
    • لتحويل الأرطال إلى كيلوجرامات، اقسم رقم الأرطال على 2.2046
    • على سبيل المثال: 22 رطل مقسومة على 2.2 = 10كجم
  • ماذا يحدث إذا وصلت بضاعتي متضررة إلى جناح دي اتش ال ايزي شوب الخاص بي؟

    قد ترفض DHL easySHOP استقبال أي طرد تظهر عليه علامات خارجية واضحة لوقوع أضرار أو محتويات مفقودة. وإذا حدث ذلك، سيتم رفض طرد وإعادته إلى المرسل، وسوف نقوم بإعلامك.

    لا تتحمل DHL easySHOP مسؤولية تفقد محتويات كل طرد للتأكد من حالة البضاعة عند وصولها إلى جناح DHL easySHOP الخاص بك.

    إذا لاحظنا أثناء المعاينة والتسليم أي علامة تلف في الطرود الخاصة بك، سنقوم بإخطارك من خلال رسالة بريد الكتروني بشأن وضع التلف. ثم يجب عليك عندئذ الاتصال بالتاجر مباشرة لترتيب استبدال/استرداد المبلغ واخبارنا بما تود القيام به عبر صفحة خدمة العملاء لدينا.

    إذا رأيت أيقونة "تالف" مقابل شحنتك، فلن يمكنك شحنها إلا إذا فوضتنا تحديداً بشحنها (تأكيداً لأنك لا تختار استلام بضاعة تالفة عن غير قصد). إذا قررت شحن منتج تالف، يرجى الاتصال بـ خدمة العملاء في دي اتش ال ايزي شوب للترتيب للشحن."

    قد تطبق رسوم الاسترجاع لغرض مرتجع تالف من مركز التصدير الخاص بنا إلى التاجر، إل إذا كان هناك ملصق دفع مسبق أو تجميع من قبل التاجر.

    ستحتاج للاتصال بالتاجر مباشرة بشأن إعادة تكاليف الشحن واسترداد ما تم دفعه.

  • هل يمكن أن ترفضوا توصيل طلبية لي؟

    نحن نتلقى الشحنات، وبكميات كبيرة، من جميع كبرى شبكات النقل وشبكات البريد المحلية وفي وقت التسليم فإنه من النادر التعرف على كرتونة واحدة.

    لا يمكننا رفض التسليم عند الطلب.

    يمكن أن نرفض في بعض الأحيان وسوف نرفض التسليم إذا، اتضح من خارج الطرد، التلف الواضح للمحتويات. انظر الأسئلة والأجوبة المتكررة لدينا ماذا يحدث في حالة استلام بضاعتي وكانت تالفة؟

  • بضاعتي قد تم تسليمها ولكن لم يتم تحديث ذلك على المقر الخاص بي حتى الآن؟

    بسبب الكم الكبير من عمليات التسليم التي نستلمها في مواقع معالجة دي اتش ال ايزي شوب، وبسبب فروق التوقيت، انتظر يوم عمل واحد لتحديث أي شحنات في جناحك.

    وأكثر يوم يكون فيه لدينا ضغط في العمل هو يوم الاثنين وهو اليوم الذي نتلقى فيه أكبر عدد من الطرود.

  • ما أقصى حجم للطرد الذي يمكنني استلامه؟ | تتبع الشحنات DHL

    يجب ألّا يتعدى حجم الشحنة 47×31×31إنش 120×80×80 سم أو الوزن لا يتعدّى 154 باوند 70 كجم

    إذا كنت تتوقع أن البضاعة التي تطلبها قد تاتي في طرد أكبر/أثقل من ذلك، يرجى التحدث مع التاجر لمعرفة ما إذا كان يمكنه المساعدة في خفض الطرد أو الوزن. ضع في اعتبارك أن البضاعة سهلة الكسر كالأجهزة افلكترونية والأواني الزجاجية وغيرها قد تأتي مع الكثير من التعبئة والتغليف بحيث قد يكون الطرد أكبر مما تتوقع.

    إذا اعتقدت أن حجم أو وزن الشحنة أكبر من المعايير المقررة بالأعلى، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.

  • هل يتعين تسليم البضائع على عنوان إرسال الفواتير الخاص بي؟

    بمجرد دخول أي طرد إلى شبكة توصيل DHL وحصولك على رقم بوليصة الشحن الخاص بك فسوف تحصل على تنبيه عبر البريد الإلكتروني من خدمة التسليم عند الطلب والتي سوف تسمح لك بتحديد الخيار الأسهل للتسليم لك

    قبل تحديد عنوان تسليم آخر، يرجى التأكد من أن العنوان البديل صالح. إذا لم نتمكن من التحقق من صحة عنوان الشحن الجديد، فسوف نعود مرة أخرى إلى آخر عنوان صالح لحسابك.

    تذكر أنه قد يكون هناك حاجة للتوقيع للحصول على السلع ولذلك قم باختيار عنوان حيث سيكون هناك شخص متاح للتوقيع بالاستلام خلال النهار.

  • كيف أحسب تكلفة الشحن الخاصة بي مقدماً؟ | DHL تتبع شحنتك بالعربي

    نحن نشجعك على استخدام حاسبة دي اتش ال ايزي شوب للتكلفة الإجمالية، التي يمكنك استخدامها لتقدير تكاليف الشحن الدولي والرسوم الجمركية والضرائب قبل طلب غرض من تاجر. لسؤ الحظ، من المستحيل تحديد الرسوم بدقة مقدماً حيث إننا لا نعلم حجم أو وزن الطرد الذي يأتي من التاجر ولا يضمن موقع التاجر على شبكة الانترنت غالباً هذه المعلومات.

    للأسف، يستحيل تحديد الرسوم بالضبط مقدماً، فنحن لا نعلم حجم ووزن الطرد الذي يأتي من التاجر، وموقع التاجر غالباً لا يتضمن معلومات من هذا القبيل.

  • أي DVD يكون محظوراً؟

    قد تمنع السلطات الجمركية في بلدك دخول أي دي في دي

    إرشادات عامة:

    يسمح عادة بكل علامات G و PG و PG 13-R (تصنيف العنف / اللغة)

    R (تصنيف لمحتوى جنسي) و17-NC هي الأكثر عرضة للحظر

    بعض أقراص الفيديو الرقمية ليس لها "تصنيف"، وقد تمنع الجمارك في بعض البلدان دخولها بناء على قرارها بحظر على أقراص الفيديو الرقمية."

    قد ترفض دي اتش ال ايزي شوب شحن أي DVD والذي من المرجح منعه من دخول بلد معين، وسوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.

  • هل يمكنني أن أشحن عطور؟ | متابعة شحنة DHL

    لا، لسنا قادرين حالياً على شحن العطور أو الكولونيا في هذه الفترة من الزمن.

  • هل يمكنني شحن طرد وزنه أكبر من 70 كجم مع DHL easySHOP؟

    لا، هذا ليس ممكناً، ولكن يرجى قراءة صفحتنا بعنوان "الأسئلة الشائعة" وتحديداً السؤال الخاص بالأوزان والقياسات القصوى. "

  • هل يمكن التسليم إلى أي عنوان؟ | تتبع الشحنات DHL

    نقوم بالتسليم إلى معظم عناوين الشوارع (وليس صناديق البريد). لمن، إذا كنت تعيش في منطقة نائية، فقد تحتاج إلى استلام الطرد الخاص بك من أقرب نقطة خدمة دي إتش إل.

    آخر تنبيه ستحصل عليه من DHL easySHOP سوف يكون لأية من التغييرات على عنوان التسليم من منصة "التسليم عند الطلب"

    سوف نقدم لك الخيارات التالية:

    حدد الموعد الزمني للتسليم

    يمكنك تغيير موعد تسليم شحنتك إذا كان الموعد المقرر أصلاً ليس مناسباً بالنسبة لك

    تحرير التوقيع

    يمكنك تفويضنا بترك شحنتك دون الحصول على توقيعك إذا لم تكن موجوداً عند قيامنا بالتسليم

    اترك توقيعك

    من خلال ترك نموذج تفويض موقع عند الباب الأمامي الخاص بك في صباح يوم التسليم، يمكنك السماح لنا بترك شحنتك إذا لم تكن موجوداً عند قيامنا بالتسليم.

    التسليم لأحد الجيران

    يمكنك تفويضنا بتسليم الشحنة لجار لك إذا لم تكن موجوداً عند قيامنا بالتسليم

    الاستلام من نقطة خدمة

    يمكنك اختيار الحصول على شحنتك من شركة DHL أو نقطة خدمة شريكة لشركة DHL مناسبة لك.

    عنوان بديل

    يمكننا تفويضنا بتسليم شحنتك إلى عنوان مختلف ( على سبيل المثال مكان عملك) يرجى ملاحظة أن تغيير العنوان سيؤدي إلى زيادة يوم إضافي واحد على الأقل في التسليم.

    التأجيل بسبب العطلة

    إذا كنت في عطلة، فيمكنك تغيير تاريخ التسليم إلى ما يصل إلى 30 يوماً من الموعد المقرر أصلاً.

    يرجى ملاحظة أنه لا تقوم جميع الدول بتوفير هذه الخيارات لك

  • ماذا يحدث إذا لم أكن موجوداً عند وصول الطرد؟

    إذا لم نتمكن من الحصول على التوقيع أثناء محاولتنا للتسليم فسنقوم بمحاولة أخرى للتسليم خلال تاريخ لاحق. وفي حالة عدم نجاح محاولة التسليم الأخرى أيضاً، سيتم ترك بطاقة طلب واحتجاز طردك لدى مركز خدمة دي إتش إل اكسبريس.

    كما يمكنك أيضاً التسجيل في منصة "التسليم عند الطلب" الخاصة بنا للقيام بترتيبات التسليم البديلة. "

  • ما هي التكلفة المُضافة في حالات معينة؟ وما الفائدة منها؟

    تقوم شركة دي اتش ال ايزي اكسبريس للشحن بتوصيل طلباتك إلى جميع أنحاء العالم وإلى أكثر من 220 دولة وشركتنا مجهّزة بأسطول طائرات مخصصة للشحن وتستوعب شحنات كبيرة مع رحلات ركاب، لذا فإن تقديم هذه الخدمات على متن هذه الطائرات العملاقة يؤدي إلى جعلنا متفرّدين في تغطية وتوفير جميع مميّزات عمليات الشحن المرجوّة.

    لا شك أنكم شاهدتم في نشرات الأخبار أو اختبرتم بأنفسكم تأثير تفشي جائحة الكورونا المباشر على رحلات الطيران الجوية مما أدى إلى انخفاض رحلات الطيران الجوية أو إلغاء كامل الرحلات في معظم البلدان حول العالم.

    تعمل فِرقُنا على مدار الساعة للرد على موقعنا وإجراء التحديثات المناسبة لتلائم العرض والطلب المتغيّر في السوق جرّاء الاضطرابات العالمية. وقد دفعنا تخفيض حجم الشحن في الطائرة الواحدة وتخفيض رحلات الشحن في العالم إلى خلق حلول أخرى مثل شراء طائرات شحن إضافية قادرة على تغطية طلبات عملائنا.

    هذه العوامل غيضٌ من فيض وتزيد من تكاليفنا هذه الفترة إلا أنها ستنتهي عاجلًا أم آجلًا.

    تسمح لنا التكلفة الإضافية التي نفرضها بتغطية بعض من تكاليف التشغيل المُضافة وإجراء التعديلات المهمة على الشبكة الجوية في حالة الطوارئ تلك.

    يُرجى الاطلاع على آلية دفع التكاليف الإضافية:

    جدول الأسعار



    متى نبدأ بتطبيق التكاليف الإضافية؟


    تدخل الرسوم الإضافية حيّز التنفيذ في 27 أبريل حتى إشعارٍ آخر.



    في أي الحالات يمكننا تطبيق الرسوم الإضافية؟


    ستُطبّق الرسوم الإضافية في حالات الطوارئ على جميع الشحنات الدولية ذات التوقيت المحدد.



    آخر تحديثات الشبكة


    للبقاء على اطلاع أول بأول على آخر أخبار شحناتنا في البلدان المتأثرة، ستجد في الرابط أدناه كل التفاصيل المطلوبة عن حالة الطلب:

    https://www.simplydhl.com/covid-19updates

    ستثنشر التحديثات مرتين أسبوعيًا، وفي حال رغبت بمعرفة المزيد من التفاصيل حول حالة الطلب في مدينتك، الرجاء التواصل مع مدير حسابك أو مع المسؤول عن خدمة العملاء.

    ستواصل شركة دي اتش ال ايزي اكسبريس، تحديثاتها لنبقَ جهة موثوقة تقدم كامل خدمات الشحن السريع وسنُعلمك أول بأول عن جميع عروض خدماتنا الحصرية.

تسجيل الدخول
مساعدة